Teslim Edilmemiş Telefon Ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Mayıs Cuma günü Ankara Yeşilbayır mağazanızdan iPhone 15 satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünün durumuyla ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ürünün gelip gelmediği hakkında hala net bir bilgi alamıyorum.

Buna rağmen taksit ödemesi konusunda herhangi bir gecikme kabul etmiyor, 1 gün gecikme olsa bile sürekli arama yapıyorsunuz. Ürünü teslim etmezken ödemeyi bu kadar sıkı takip etmeniz müşteriyi mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerinize ait 850’li numarayı defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, sorunuma çözüm üretemiyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşılabilir olmamanız nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Satın aldığım iPhone 15’in acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.