Aldığım IPhone 14 Pro Max'te Donanımsal Arızalar Ve Garanti Sürecinde Çözüm Talebi

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımı 13 Mart’ta teslim aldım. Cihaz garanti kapsamındadır ancak kısa süre içinde birden fazla donanımsal sorun yaşamaya başladım. 22 Nisan itibarıyla telefon kullanım sırasında aniden kapanmaya, pil performansı dengesizleşmeye ve günlük kullanımda güven vermemeye başladı.

Cihazın pil sağlığı şu an yüzde 80 seviyesinde olmasına rağmen şarjı stabil değil, kullanımda ani düşüşler oluyor. Ayrıca kamera kalitesi beklenen seviyede değil, çekilen fotoğraflar çoğunlukla bulanık ve netlik sorunu var. Cihazın yan tarafındaki fiziksel ses açma/kısma tuşları ise artık hiç çalışmıyor, bu nedenle bir telefoncuya gitmek zorunda kaldım ve geçici çözüm olarak Touch özelliği üzerinden ekrandaki sanal tuşlarla sesi açıp kısmaya başladım.

Sistem üzerinden garanti kaydı oluşturmaya çalıştım ancak işlem bir türlü tamamlanmadı ve kayıt açamadım. Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de görüşmeler sürekli yarıda kaldı, süreci başlatacak net bir yönlendirme ya da çözüm alamadım.

Cihazımda kısa sürede ortaya çıkan bu donanımsal problemler nedeniyle, garanti kapsamında telefonum için teknik servis sürecinin başlatılmasını ve sonucunda da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek birebir cihaz değişimi yapılmasını veya uygun görülürse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.