İzinsiz İTunes Aboneliği Ücretinin İadesi Ve Hattımda Kontrol Talebi

iPhone 11 cihazımı kullanırken, bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanmış bir iTunes abonelik ücreti Turkcell faturama yansıtıldığını fark ettim. Geçen aya ait faturamda toplam 2.700 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm; ancak Apple hesabımda, satın alma geçmişimde veya abonelikler bölümünde buna dair hiçbir kayıt bulunmuyor. Telefonuma bu abonelikle ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi de gelmedi.

Konuyla ilgili hem Turkcell hem de Apple müşteri hizmetlerini aradım; dosya açıldı ve bana başka bir iCloud mail hesabı üzerinden böyle bir işlem göründüğü, bu hesabın banlandığı söylendi. Ancak bu işleme dair hesap bilgileri paylaşılmadı, bu aboneliği kimin aldığı açıklanmadı ve en önemlisi benden kesilen 2.583 TL için iade yapılmayacağı belirtildi. Ben bu iTunes aboneliğini ne kendim aldım ne de kullandım; üstelik kendi hesabımda hiçbir iz yokken faturama yansıtılması kabul edilebilir değil.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem sonucu kesilen 2.583 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik başlatılamayacak şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.