ING Bank Özel Bankacılık Kartında Yıllık Üyelik Bedeli Kesildi

ING Bank özel bankacılık kredi kartımdan 1 Ekim 2026 tarihinde 1.420 TL tutarında “yıllık üyelik bedeli” adı altında ücret kesildi. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.

Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kartın senelik ücreti olmayacağı, aylık ödeme şartı bulunmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yıllık üyelik bedeli adı altında ücret yansıtılması, bana başta verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir. Aidat alınacağına dair bana hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı, ayrıca operatörle yaptığımız görüşmenin kayıt altına alındığı da tarafıma belirtilmişti.

Bu işlem sonrasında banka ile iletişime geçip itiraz ettiğimde, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan söz konusu ücret doğrudan ekstreme yansıtıldı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım.

Özel bankacılık müşterisi olarak kart aidatı alınmamasını veya en azından bu tutarın iadesini beklerken, bu şekilde tek taraflı olarak ücret yansıtılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kartımdan kesilen 1.420 TL’lik yıllık üyelik bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli görülürse temsilciyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.