ING Bank Turuncu Ekstra Kampanyasında 3.500 TL Nakit İade Gecikmesi

ING Bank’ın Turuncu Ekstra Programı kapsamında, “3 ay gelirini getir ve iki yeni otomatik ödeme talimatı ver, 3.500 TL Nakit iade kazan” kampanyası tarafıma banka tarafından iletildi ve ben de bu kampanyaya Mayıs 2026’ta katıldım. Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında kampanya şartı olan tüm taahhütlerimi eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen Eylül başında ödenmesi gereken 3.500 TL tutarındaki nakit iadeyi hesabımda göremedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki farklı tarihte aradım ve her iki görüşmede de derdimi uzun uzun anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemden baktıklarında kampanya taahhütlerimi yerine getirdiğimi gördüklerini, nakit iadenin yapılması için talimat oluşturduklarını ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir nakit iade yapılmadı ve hesabıma yansımadı.

Bu kampanyaya belirtilen tüm koşullara uygun şekilde katılmış olmama rağmen hak ettiğim 3.500 TL’lik nakit iadenin halen yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. ING Bank’tan, müşteri numaram 443 8289279 mt-1 üzerinden gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak, kampanya kapsamında hak ettiğim nakit iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.