to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
ING Bank mobil internet bankacılığıma dünden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda risk değerlendirmeleri gerekçe gösterilerek işlemin mobilden devam edilemeyeceği ve şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı alıyorum. Hesabımda yaklaşık 30-40 bin tl bakiyem bulunuyor ve bu bloke nedeniyle parama erişemiyorum.
Dün gece bankanızın kayıp/çalıntı hattını aradım, bugün ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Üstelik bir ilçede yaşıyorum ve ING şubesi sadece il merkezinde bulunduğu için şubeye gitmem oldukça zor, bu yüzden uyarıda belirtildiği gibi şubeye gitme imkanım da şu an için yok.
Hesabımdaki bakiyeye mobil olarak erişemediğim ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için mağdur durumdayım. Hesabımda bulunan yaklaşık 30-40 bin tl’nin ivedilikle farklı bankadaki hesabıma iade edilmesini ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanması için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886255 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
