to read complaints and reviews, or file yours.İng Bank’ta 7,5 Milyon TL Fon Satış Emri Gecikmesi
ING Bank’ta PRY-Pusula Portföy Para Piyasası (tl) Fonu’ndaki birikimlerimin satışı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13.09.2026 tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden, bana atanan müşteri danışmanının yönlendirmesi ile aldığım bu fon için 7.478.000 TL civarında satış talimatı verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen emir “bekliyor” durumunda görünmeye devam ediyor ve satış bir türlü gerçekleşmiyor.
Bankanın özel bankacılık ve portföy yönetimi hizmeti alan bir müşterisi olmama rağmen, ING Bank Bireysel Merkez şubesinden bana portföy yöneticisi olarak atanan S***** Bey’in yönlendirmeleri ile bu fonu aldım. İlk günlerde müşteri temsilcim ve banka yetkilileri yoğunluk olduğunu, satış emrinin ertesi gün gerçekleşeceğini belirttiler. Sonraki her görüşmede ise işlemin bir sonraki güne kalacağını söyleyip süreci sürekli ertelediler ve somut bir çözüm sunmadan oyalandım. Bu kadar yüksek tutarlı bir emrin günlerce beklemede kalması hem güven sarsıcı hem de finansal açıdan ciddi risk oluşturuyor.
Fon satış emrimin acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşabilecek tüm zararlarımın tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Özel bankacılık ve portföy yönetimi müşterisi olarak bu işlemle ilgili net bir açıklama, sürecin neden gerçekleşmediğine dair ayrıntılı bilgi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2884183,2886295 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
