to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank'ta Onaylanan Kredi Kullanılamıyor, Vadesiz Hesap Açma Engeli
ING Bank’ın Hangikredi.com üzerinden yeni müşterilere özel sunduğu %3,24 faiz oranlı, 24 ay vadeli 250.000 TL ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvurum sonrasında kredimin onaylandığı bilgisi SMS yoluyla tarafıma iletildi.
Onaylanan bu krediyi kullanabilmek için ING Bank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yaparak müşteri oldum. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, kredimin onaylandığını, uygulamayı kurduğumda tutarı hesabımda göreceğimi belirtti. Ancak uygulamayı kurup giriş yaptıktan sonra kredi tutarı hesabıma yansımadı.
Daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredinin aktarılabilmesi için hesap açmam gerektiğini söyledi. Açık bir şekilde vadesiz hesap ifadesi kullanılmadığı için, ben de hesap açtığımı düşünerek Turuncu Hesap açtım; ancak bu hesap açılışı da kredi kullanımını sağlamadı. Ardından ulaştığım başka bir temsilci bu kez özellikle “Vadesiz Hesap” açmam gerektiğini belirtti. Mobil uygulama üzerinden Vadesiz Hesap açmaya çalıştığımda ise “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği hesap açılış işlemlerinizi gerçekleştiremeyeceğimizi bildirmek isteriz” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemim engellendi.
SGK hizmet dökümümü defalarca ilgili e-posta adresinize iletmeme rağmen, sistemsel ve risk değerlendirmesi gerekçeli engeller nedeniyle onaylı kredimi kullanamamaktayım. Sadece bu kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla ING Bank müşterisi olmuş durumdayım. Kredi onayı verilip müşteri yapıldıktan sonra Vadesiz Hesap açılışının risk sebebiyle engellenmesi ve onaylı kredinin tarafıma kullandırılmaması beni mağdur etmiştir. Sürecin bu şekilde işleyeceğini bilsem müşteri olma adımını kesinlikle tamamlamazdım.
23.09.2026 tarihinde yaşanan bu süreç sonucunda mağduriyetimin giderilmesini, onaylanmış olan 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin ilan edilen kampanya koşulları dahilinde tarafıma kullandırılmasını veya vadesiz hesap açılışındaki engelin kaldırılarak kredi kullanım sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886553 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
