to read complaints and reviews, or file yours.ING Bonus Kartı İle Faizsiz Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama
ING Bank’tan yeni çıkarttığım, numarası 7846 ile biten ING Bonus kredi kartımı özellikle kart limitimin %25’ine kadar faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için aldım. Kartım 2–3 hafta önce teslim edildikten sonra, kampanyadan faydalanmak için talimatlarda belirtildiği gibi 2205’e htna yazıp SMS gönderdim, herhangi bir dönüş alamadım.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, bu kez htna boşluk kartın son 4 hanesini yazarak 2205’e göndermemi söylediler. Bu şekilde de defalarca denememe rağmen yine hiçbir yanıt alamadım. Diğer numaralara attığım SMS’lerde bakiyem düşerken, 2205’e gönderdiğim mesajlarda bakiyem hiç azalmadığı için SMS’in bu numaraya gitmediğini düşünüyorum.
Ben bu kartı yalnızca bu faizsiz nakit avans kampanyasını kullanmak için çıkarttım. Buna rağmen hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ve çözüm süresi alamıyorum, sadece “size dönüş yapacağız” deniliyor fakat somut bir adım atılmıyor.
2205’e gönderdiğim htna SMS’lerinin neden işleme alınmadığının acilen araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve faizsiz nakit avans kampanyasından derhal yararlandırılmamı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2887901 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
