full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 3.639

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

06.09.2020 tarihinde sipariş verdim. 11.09.2020 tarihinde sipariş durumu kısmında teslim edildi yazmaya başladı. Altta kargo takip et tuşuna bastığımda ise bir kayıt olmadığı söyleniyor. Horoz Lojistik'in kendi sitesine girip kargo takip numarasını girdiğimde orası da teslim edildiğini söylüyor. Lak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.07.2020 tarihinde eşim ile birlikte IKEA Bayrampaşa mağazasından demonte halde vilasund marka 3lü yatak olan koltuk satın aldık. Ürünleri İstanbul’dan ağrı-Patnos'a taşınacağımız için kurulumunu yapmadan 18 Ağustos 2020 de ağrı Patnos'a götürdük. IKEA, ağrı Patnos'a montaj servisi yapmadığı için ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA'dan almış olduğum 4 adet ördek tüylü (ördek sırtından elde edilen) yastıklardan çok ağır koku geliyor. Uzun süre havalandırmama rağmen kokuda hiç azalma olmadı. Bu şekilde kullanılması mümkün değil. Evi mide bulandırıcı biçimde çok kötü bir koku kapladı. IKEA firmasının bu ürünü kesinlikle satı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1305*******6606 sipariş numarası ile 05.09.2020 tarihinde IKEA internet mağazasından 3 adet ürün aldım. Ürünlerimin hazırlık ve teslim aşamasını internetten takip etmeye başladım. 09.09.2020 günü gelen SMS bildiriminde ürünlerimin kargo firması tarafından teslim alındığı; 10.09.2020 tarihinde ise ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA'dan aldığım ürünler adresime teslim yerine kargo şirketinin dağıtımı olmadığı için şube'den alınması istenmiştir. Şubeden alacaksam eğer neden adrese teslim ücreti ödedik. Aldığın diğer siparişler saçma sapan nedenlerle haftalarca ve bir ürünümde aylarca bekletilmiştir. muhatap olunacak ciddi b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eksik teslim ettikleri kargo için bizi suçladılar teslim ettiklerini söylediler. Gidip bütün günün güvenlik kamera kayıtlarını inceleyip eksik teslim ettiklerini ispatladığımız yetmediği gibi iki gündür kargoyu getirmelerini bekliyoruz. Getirmedikleri için müşteri hizmetlerini arıyoruz size cevabı 7...Devamını oku

  • - Görüntüleme

H. İçinde Kartal şubesinden aldığımız, bugün 12.09 tarihinde nakliyesi için ekstra dünyanın parasını ödediğimiz gardırobumuz elimize ulaştırılmadı. Bilgi veren yok. Ayın 10 unda 2 kez konuştuğum ve teyit ettiğim Aleyna isimli müşteri temsilcisinin işgüzarlığı ve işbilmezliği nedeniyle mağdur olmuş d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20/07/2020 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından ingatorp yemek masası aldım. Kullandıktan birkaç ay sonra üst tablada kabarmalar meydana geldiğini gördüm. Ancak hemen arayıp da durumu bildiremedik. Araya pandemi girdi, evi taşıdık bu arada arayamadık. Artık kabarmalar büyüyünce müşteri hizmetlerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Oğlum için 417 TL lik bir sandalye sipariş verdim. 10 gün oldu sandalyenin ayağını gönderdiler oturma yeri yok ortada. Ne bilgi veriliyor ne sorun çözülüyor. Ürün elinizde var ne zaman gönderirsiniz diyorum bilemeyiz diyor. Dönüşte yok pişman oldum online sipariş verdiğime.Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Gecen hafta IKEA'dan aldığım Neiden markalı karyolanın içinden latası çıkmadı. Kasiyere alırken bu tek parça mı diye sorduğumda eksik parçası yok tek parça kutu dedi. İnternete baktım lata dahil diyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz ama bağlanamıyoruz. Ne yapacağımızı bilemedik.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hayretler içindeyim. 3 ay evvel siparişini online verdiğim 2400 tutarındaki IKEA ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslim adresi Buyaka'da olduğu için sorun yaşandığını ilk başta kabul ettim. Ürünler ilk sefer yolda kaybolmuştur bilgisini ancak kendilerini aradığımda bana iletme zahmetine girdiler. Tek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Pax bergsbo Dolap iç çekmecesi içindeki kısım kapağına tam oturmamış durumda ben ilk kurduğum da hiç dikkat etmemişim 2 ay tatildeydim tatil dönüşü dolabımı düzenlemeye koyulunca dikkat ettim bu sebeple kullanamıyorum biraz bir şey koyuyorsun çöküyor rica ediyorum ilgilenin bu konu ile.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 sene önce çift kişilik demir karyola aldım gel zaman git zaman demir gıcırtısı uyutmamaya başladı. IKEA'ya gidip durumu anlattık. Alyan anahtarı verip menteşeleri sıkın dediler. Söylenen her şeyi yaptık fakat gıcırtı sesi yine de gitmedi. Karyola inanılmaz kalitesiz. Ben pişman oldum açıkçası.Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA dan almış olduğum sipariş numaram 1207*********46 bu ürün için 09.09.2020 tarihinde teslimatınız 10.09 için yapılmasını onaylıyorsanız 1 i tuşlayın dediler ve ben onayladım. Bunun için iş yerinden izin aldım. Ancak 10.09 tarihinde Horoz Lojistik ; IKEA depodan direk size geliyor. Teslimat gün i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 Bornova mağazanızdan 1800₺'lik bir alışverişim oldu. Ödeme sonrasında tarafıma fiş verildi ve 7 gün içinde e-arşiv faturamın mail adresime gönderileceği söylendi. Fakat alışverişimin üzerinden 15 günden fazla süre geçti hala fatura bana ulaşmış değil. Durumu tarafınıza bildirir ilgili faturayı ban...Devamını oku

  • - Görüntüleme