IKEA Karyola Latası Eksikliği Ve Çözüm Talebi

26.10.2026 tarihinde IKEA Online üzerinden 50.011,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında Storklınta 160X200 karyola satın aldım ancak ürün içeriğinde yer alan karyola latası teslim edilmedi. Elime ulaşan paketin içinde sadece karyola vardı, latalar eksik olduğu için ürünü kullanamıyorum.

01.11.2026 tarihinde hem çağrı merkezini arayarak hem de IKEA’nın online alışveriş platformu üzerinden kayıt oluşturarak durumu bildirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün çağrı merkezini tekrar aradığımda da sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde bir geri bildirim alabildim. Gönderilmemiş bir ürünün ya kargo firması tarafından kaybedilmiş olması ya da depodan hiç gönderilmemiş olması gerekirken, günlerdir tam olarak neyin incelendiğini anlayamıyorum.

Karyola latası olmadan karyola ve yatağı kullanmam mümkün değil, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 312610265323326 numaralı siparişime ait eksik olan karyola latasının acilen gönderilmesini veya gerekli çözümün üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.