İKEA Montaj Hizmetinde Gecikme, İade Ve Özür Talebi

06.11.2026 tarihinde IKEA’dan visthus ürünüm için montaj hizmeti aldım ve montaj hizmeti için yaklaşık 3 bin lira ödeme yaptım. Bana montaj ekibinin 09.30–10.30 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi ancak ekip ancak 12.30 civarında geldi.

Bu süreçte sürekli “geleceğiz” denilerek açıkça oyalandım ve yaşanan gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen saat aralığına uyulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklık ve memnuniyetsizlik nedeniyle montaj hizmeti bedelinin iadesini, uygun bir indirim uygulanmasını ve yaşanan durumla ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum.