full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 3.640

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

IKEA firmasından 03.09.2020 tarihinde internet üzerinden vermiş olduğum sipariş 06.09.2020 tarihinde Horoz Lojistik isimli bir firma aracılığı ile gönderilmiştir. Kargonun ne zaman teslim edileceği maalesef belli değil. Sözde cuma günü 11.09.2020 tarihinde beni aramışlar bilgi vermişler gibi bölgemd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mobilyalar alıyoruz ne gün geleceği hakkında Bilgi verilmiyor ve pazar günü aranıyoruz 10 dakika sonra oradayız diye! Biz 50 villalık bir sitede oturuyoruz nakliye aracının o dakika girmesi imkansız, izin alınması gerekiyor. Ki bunu isveçlilerin sahibi olduğu bir yerde dile getirmek bile gülünç! Son...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayında aldığım ürün hasarlı geldi. Geri göndermemizi istediler gönderdik ama üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hala yerine yenisini göndermediler. Mağdur ettiler. Müşteri hizmetleri çalışanları da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar dinleyip telefonu kapatıyorlar aksiyon almıyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

3 Eylül'de aldığım masa teslim tarihi 8 Eylül olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri gerekli çözümü sunmuyor. Her aradığımda aynı şeyler. Yetkililerimiz kontrol ediyor. Size gün içerisinde bilgi verilecek diye diye 5 gündür oyalıyorlar. IKEA gibi büyük bir firmaya hiç yakışmayan bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

121208201607866 no’lu siparişimizdeki Luriga çocuk lambasını iade amaçlı kargoya teslim edeli 18 gün oldu ancak henüz ne bir iade ödemesi alabildik ne de tüm çabalarımıza rağmen bir cevap. Artık en vasat mağazalar dahi iadeleri en geç 3 gün içinde gerçekleştirirken IKEA'nın 3 haftaya yakın bir süre ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

#110809201439106 numaralı alışverişimde hasarlı gönderilen ürünün iadesini istedim, IKEA bizden kendilerinin görevini yapmamızı istedi! Gönderilen siparişte basılı fatura gönderilmemiş, iade etmemiz için bizden faturayı kendimizin basmakla yükümlü olduğumuzu ve paketleyip, şeffaf dosyanın içine koyu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA, 3 hafta önce aldığım ürünümü Horoz Lojistik'e verdi ve ürünümü getirmiyorlar. Her gün arıyorum, ilgilendiklerini söylüyorlar ancak hiçbir çözüm bulamıyorlar. Üstüne getirdik evde bulamadık diye yalan söylüyorlar. O gün bütün gün evdeydik. Ne gelen oldu ne de arayan. Ürünleri başka firma ile te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA dan çalışma masası bakmaya gittik ve orada yemek yedik patatesler bir soğuk sanki İsveç köfte et değil de tavukla yapılmış gibi tadi bir değişik bir de 1 İsveç köfte 1 nugget aldık. Faturaya 2 İsveç köfte 1 nugget olarak yansımış sonradan düzelttirdik para iadesi yapıldı ama yinede hoş değil ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 hafta öncesinden bekvam tabure aldım birinde tüm malzemeler sağlam çıktı ve kurdum diğerinde malzeme eksikliğinden dolayı kuramadım. Olabilir insanız unutulmuş olabilir koskoca firma müşteri hizmetlerine düşünceye kadar iki günümüz geçti. Mail gönderdim fotoğraflarını çektim hak getire Ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haftalar sonra bana geri dönüşleri ekte. Ama önce benim söyleyeceğim iki lafım var. Eğer sizin deponuzda vs. Bir hırsız yoksa, çalıştığınız kargoda  var. Onlardan tazmin edin ve benim mağduriyetimi giderin. Aranızda nasıl bir karşılıklı çalışma anlaşması var? Ben nereden bilebilirim sizin kiminle na...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 gün önce IKEA’dan bir alışveriş yapma gafletinde bulundum. Çalışanların yaptıkları işle ilgili bilgileri ya yok ya da sır gibi saklamayı başarıyorlar. Eksik parçaların benim tarafımdan takip edilmesi gerektiği söyleniyor. Kendilerinin parçalar gelince bildirim şanslarının olmadığını ifade ediyorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişim eksik teslim edildi fakat sipariş sayfamda teslim edildi olarak görüyorum. 2 haftadır masa ayağı bekliyorum. Sipariş teslimat bilgilendirme sayfasında ürünün eksik sipariş taleplerinin reddedilebileceği belirtilmiş. Fakat eksik ürün teslim alınmaması uyarısı bulunmuyor.Devamını oku

Ürünleri hiç mi korumaya almadınız. Lojistiğe verirken hiç mi önlem almıyorsunuz şimdi tekrar iade tutanaklar kargo gelip alacak yeni ürün gelecek stok var mı belli değil bu zamanı almaya hakkınız var mı acaba resimlerden anlarsınız durumu. Nasıl çözüme kavuşturacaksınız ilerleyen günlerde onu da b...Devamını oku

Sipariş no. 1202*********86 Diğer Ürünlerde hiçbir sıkıntı yok sadece Mammut sandalyenin bir ayağı eksik geldi. Çocuk sabırsızlıkla bekliyor kendinin masa sandalyesi olacak diye ayak bakıyor ama kuramıyoruz bir ayağı olmadığı için teslim edileli bir hafta oldu. Eksik ürün için Müşteri hizmetleri ni...Devamını oku

121912181844446 sipariş numarasında yer Alan yer lambası, Hasar nedeni ile 20 Temmuz 'da  expert eşliğinde iadesi alınıp IKEA 'nin gönderdiği iade Kodu ile 30 Temmuz tarihinde 108591702313 kargo kodu ile IKEA depoya yollanmıştır. IKEA ürünü 5 Ağustos tarihinde teslim almış olup yeni ürünü göndermeme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi