IKEA Orta Sehpa Kaplaması Çabuk Soyuldu Ve Garanti Talebi Reddedildi

Kasım/Aralık 2024 döneminde IKEA’nın online satış kanalı üzerinden tonstad model orta sehpa satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana özenli ve tamamen normal ev kullanımı koşullarında kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde sehpanın üst yüzeyindeki beyaz kaplama, özellikle belirli bölgelerde gözle görülür şekilde soyulmaya ve yer yer kahverengi lekelenmelere neden olacak şekilde deforme olmaya başladı.

Bir orta sehpanın gündelik kullanıma bu kadar dayanıksız olması ve kaplamasının bu kadar kolay zarar görmesi, IKEA’nın ürün kalitesine duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Üstelik ürünün garanti süresi henüz devam ederken, fotoğraflarla birlikte IKEA’ya başvurup durumun incelenmesini ve sorunun giderilmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonrasında garanti talebimin reddedildiği, herhangi bir onarım, parça değişimi, değişim ya da iade seçeneği sunulmadığı tarafıma iletildi.

Hem ürünün bu şekilde kısa sürede deforme olması hem de garanti kapsamında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Normal kullanımda bu kadar kolay soyulan bir kaplamanın, ürünün dayanıklılığı ve kalite standartları açısından IKEA tarafından yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünümün garanti kapsamında tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse sehpanın üst tablasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun yapılamaması halinde ise ürün değişimi ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.