IKEA Kartal Mağazasında Çocuğun Ayakkabısı Nedeniyle Giriş Reddedildi Ve Anlayışsızlık Yaşandı

06.11.2026 tarihinde saat 17.00 civarında yıllardır alışveriş yaptığım Kartal Anatolium IKEA mağazasına alışveriş için gittim. 7 yaşındaki oğlumun ayağında tekerlekli spor ayakkabı olduğu için güvenlik görevlisi ve çalışanlar tarafından mağazaya alınmadık. Patenle giriş yasak denilmesine rağmen defalarca bunun paten değil ayakkabı olduğunu söylememe karşın içeri girmemize izin verilmedi, adeta kovulur gibi dışarı çıkarıldık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da aynı tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi. Oğlum bu nedenle yaklaşık 1 saat boyunca ağladı ve kendini suçlu hissetti. 7 yaşında bir çocuğa bu şekilde suçlu muamelesi yapılmasını ve bu kadar katı, empati yoksunu bir tutum sergilenmesini asla kabul edemiyorum.

Mağaza girişinde bu konuyla ilgili hiçbir uyarı, yazı veya bilgilendirme bulunmadığı için böyle bir durumla karşılaşacağımızı öngöremedik. Böyle bir kural uygulanacaksa bunun açık ve görünür şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bizim yaşadığımız gibi müşteriler hem mağdur oluyor hem de çocukların psikolojisi olumsuz etkileniyor.

IKEA’dan öncelikle bu yaşanan olay nedeniyle hem tarafıma hem de özellikle 7 yaşındaki oğluma yönelik samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca mağaza girişlerindeki uyarıların açık ve net şekilde düzenlenmesini, benzer durumlarda çocuklara ve ailelere karşı daha saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra mağazalarınızdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.