IKEA Yataklarının Ergonomi Ve Kalite Sorunları Tüketici Şikayeti

IKEA’dan iki adet Vestmarka 160X200 yatağı, ilkini Mayıs 2026’da, ikincisini ise Temmuz 2026 civarında satın aldım. İlk aldığım yatak orta sertti. Ancak hem yatağın kalitesinden hem de ergonomisinden kesinlikle memnun değilim. İlk aldığım yatak orta sert olmasına rağmen, sonrasında yaşanan sağlık sorunları (boyun fıtığı ve bel fıtığı) nedeniyle bu kez sert olan model önerildi ve onu da aldım. Buna rağmen her seferinde ergonomik diye satılan bu yataklarda, oturduğunuzda yaylar yerinden çıkmış gibi rahatsız edici bir konforsuzluk oluşuyor yani kesinlikle ergonomi koşullarına sağlık, emniyet ve kalite yönetim sistemlerine aykırıdır.

Bu durum uluslar arası kalite standartlarının çok altında ve asla kabul edilebilir değildir. Ürünün hem kalite hem de ergonomi açısından vaat edilen özellikleri taşımadığını, kullanımda ciddi rahatsızlık verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili IKEA ile iletişime geçtiğimde eksper göndereceklerini ilettiler. Ancak gelecek kişinin sadece herhangi bir IKEA personeli değil, bu konuda uzman, eğitim almış, yetki ve yeterlilik belgesine sahip, sertifikalı bir eksper olmasını gerektiğini belirtmek isterim. Görevlendirme yazısı ile yetkin bir eksper gelmediği sürece, IKEA çalışanlarının görevlendirme yazısı ile incelemesini ve analiz değerlendirmesini kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka önce sözlü sonra yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.