IKEA

IKEA’dan 8 Aralık tarihinde lıljetråd beyaz boy aynası siparişi verdim. Ürün, teslimat sürecinde Kolay Gelsin kargo firm...ası tarafından "hasarlı" denilerek depoya iade edildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim, ancak bu siparişimde de yine aynı şekilde ürünün hasarlı olduğu belirtile...

16 Aralık’ta IKEA’nın internet sitesinden bir kitaplık satın aldım, ürün teslimatı için Arvato kargo firmasına verildi. ...Teslimatın bugün yapılacağı bilgisi hem IKEA sipariş ekranında hem de kargo tarafında yer alıyordu. Gün içinde kurye bir kez aramış, o anda telefonu duymadığım için açamamışım. Yak...

Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul IKEA mağazasından dolap alışverişi yaptık ve bu alışverişten dolayı 5.500 TL tutarında hed...iye çekimiz olduğu söylendi. Bu çekin yıl sonuna kadar geçerli olduğu bilgisi bize özellikle mağazada ifade edildi. Fişte ise son kullanım tarihi 30.11.2025 olarak yazıyormuş; anca...

28.11.2025 tarihinde Bursa IKEA mağazasından bir TV dolabı satın aldım. Ürü...nün üst cam paneli o sırada mağazada olmadığı için daha sonra stoklara gele...

19 Aralık 2025 günü IKEA Bayrampaşa mağazasının restoran bölümünde yemek yerken aldığım sarımsaklı ekmeğin içinden kıl ç...ıktı. Bu durum, hijyen açısından son derece rahatsız ediciyken, restoranın genel temizliği de iyi değildi; masalar kirliydi. Durumu oradaki görevliye söylediğimde ne bir özür dile...

07.12.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden 40103751 kodlu Lack raf siparişi verdim. Ürün tarafıma hasarlı o...larak teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim için bir kargo kodu iletildi. Ancak ürün büyük ve hacimli olduğu için kargo firması, bunu taşıy...

22.12.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım ürünün montajı için 17.00–18.00 saat aralığına randevu verildi.... Ancak montaj ekibi, hiçbir şekilde önceden aramadan ya da bilgilendirme yapmadan saat 14.00 civarında kapıya geldi ve sadece 'Kapıdayız' şeklinde haber verdi. Normalde montaj ön...

IKEA internet sitesinden GURLI kırlent kılıfı satın aldım. 18.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş bugün elime ulaştı; anc...ak kırlent kılıflarından biri kesilmiş ve hasarlı olarak çıktı. Ürünler büyük bir kutu içinde geldi ve kargoyu açar açmaz bu durumu fark ettim. Hasarlı gelen ürünün kodu 70598779’d...

2022 Kasım ayında IKEA online mağazasından Hemnes kanepe ve Ingatorp yuvarlak masa satın aldım. Teslimat, kargo firması ...aracılığıyla Kırklareli Vize/Küçükyayla’daki köy evime yapılacaktı. Teslimat günü akşam 7–8’e kadar evde bekledim, ne bana ulaşan oldu ne de ben kargo şirketine ulaşabildim. Bunun ...

Bugün IKEA Bursa mağazasından Gille Bollar yulaflı kakaolu top atıştırmalık ürünü satın aldım. Akşamüstü evde ürünü tüke...tirken ağzıma ince ve uzun bir plastik parçası geldi. Yerken fark edip hemen çıkardım; boğazıma kaçabilecek bir parça olması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Şu an ürünün ambala...

Kocaeli Gölcük Aras Kargo Şubesi ve IKEA ile ilgili yaklaşık 3 aydır devam eden çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. IKEA...’dan satın aldığım gardırop kapağı yaklaşık 2 aydır tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ürün, daha önce teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak gösterildi. Son da...

IKEA Antalya mağazasından aldığımız hatalı masa için Ekim ayında iade süreci başlattık ancak süreç baştan sona bizi oldu...kça yoran ve mağdur eden şekilde ilerledi. Defalarca mağazaya gidip durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldık, iade bölümündeki çalışanlar ilgisiz davrandı. En son masaya bakmak...

22.11.2025 tarihinde IKEA online mağazadan Lagkapten masa tablası satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edild...i. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra değişim yapıldı ancak bu kez gönderilen masa tablası, ilk gelen üründen bile daha hasarlı çıktı. Bunun üzerine ikinci kez değişim talebi...

09.12.2025 tarihinde verdiğim siparişlerimle ilgili olarak IKEA Kartal ve IKEA Bayrampaşa mağazalarında ciddi bir teslim...at sorunu yaşıyorum. IKEA Kartal’dan aldığım bir adet Pax gardırop iskeleti bana hasarlı olarak teslim edildi; buna rağmen yenisinin gönderimi bir türlü sağlanmadı. IKEA Bayrampaşa...

20 Ekim 2025 tarihinde IKEA Forum Bornova İzmir mağazasından Havsen 62X48 ölçülerinde porselen mutfak evyesi satın aldım.... Mutfak tadilatının son aşamasında, Aralık ayının ilk haftasında evye yerine takıldı ancak evye ile birlikte satıldığı ve kutuda olduğu söylenen bir parça kutunun içinden çıkmadı....

IKEA Ümraniye mağazasından aldığım dolap, şifonyer, yatak, karyola ve halı için 15.12.2025 tarihinde mağazadaki nakliye ...birimine teslim ettim. Bana bu ürünlerin 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için günlerdir telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Özellikl...

IKEA Forum İstanbul mağazasından 100X236X50 ölçülerinde Pax dolap satın aldım. İlk teslimatta dolabın istediğim renk yer...ine farklı bir renk gönderildi. Değişim talep ettiğimde, nakliye ücretini benim ödemem halinde ürünü gelip alabileceklerini söylediler. Oysa ben zaten ilk başta nakliye bedelini öd...

İki hafta önce IKEA İzmir mağazasından aldığım kitaplık için montaj hizmeti almıştım. Ürün montaj için geldiğinde kapağı...n bozuk olduğu görüldü ve yeni kapak talep edildi. Yeni kapak geldikten sonra ise ürünün kurulum yapılan yere uygun olmadığı söylendi ve iade talebi oluşturmam konusunda yönlendiri...

IKEA Ümraniye mağazasından yaklaşık 4 gün önce 210 cm yapay yılbaşı ağacı satın aldım, ürünün bedeli 2.500 TL idi. Ürünü...n kolisini açtığımız anda çok yoğun ve keskin bir kimyasal koku ile karşılaştık. Kokunun etkisiyle boğazımız ciddi şekilde yanıyor ve başımız ağrıyor. Bu nedenle ürünü evde kurup k...

8 Aralık’ta IKEA’nın “Gizemli Kutu” uygulaması için ilgili formu doldurup gönderdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ra...ğmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Başvurumun durumu ve bu kapsamda hak kazandığım bir ödül olup olmadığı konusunda net ve açık bilgi verilmesini...