Teslim Edilmemiş 4 Koli Ve Sistem Hatası Mağduriyetim

Arvato Lojistik tarafından IKEA siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. IKEA’dan toplam yaklaşık 53.000 TL tutarında ürün satın aldım. Bana SMS ile 6 koli olarak kargolanacağı bilgisi verildi ancak adresime sadece 2 koli teslim edildi. Buna rağmen sistemde tüm koliler teslim edilmiş olarak görünüyor.

Durumu fark ettiğim 27.07.2026 tarihinde hem IKEA’yı hem de ilgili birimi arayarak eksik 4 koli hakkında bilgi istedim. Telefonda bana “Sizi sonra bilgilendireceğiz” denildi fakat ürünlerin nerede olduğu hâlâ belirsiz ve herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.

Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen ürünlerimin kaybolmuş gibi görünmesi ve teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünmesi beni mağdur ediyor. Eksik olan kolilerimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.