to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünür Olup Teslim Edilemeyen IKEA Ürünü Nedeniyle Mağduriyet
23.07.2026 tarihinde IKEA Türkiye’nin Ümraniye mağazasından Söderhamn üçlü yataklı koltuk satın aldım. Siparişi oluşturduğum sırada ürün sistemde stokta görünüyordu ve siparişim onaylandı. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ancak daha sonra IKEA tarafından telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı ve teslimatın ancak 15.08.2026 tarihinde yapılabileceği bilgisi verildi. Sipariş verdiğim tarihte stokta olarak görünen bir ürünün sonradan “stok yok” denilerek yaklaşık üç hafta sonraya ertelenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben siparişimi verirken ödeme yaparak üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim. Buna rağmen IKEA’nın stok yönetimindeki hatası nedeniyle mağdur ediliyorum. Stokta görünen bir ürünün satışı yapıldıktan sonra teslim edilememesi, müşteri güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir uygulamadır. Fatura numaram 1112026000004842’dir.
IKEA gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç beklemiyordum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin satın aldığım tarihteki koşullar korunarak öncelikli şekilde ve daha erken bir tarihte teslim edilmesini talep ediyorum.
