Bayrampaşa IKEA’da Aldığım Dolap Ve Şifonyerde Eksik Parçalar Ve Kırık Parça, Cevap Yok

Bayrampaşa IKEA’dan aldığım dolap ve şifonyer nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dolabın alt kısmı ve sepet kısmı eksik, şifonyerin ise bir parçası kırık ve defolu geldi. Toplam 83.000 TL ödeme yaptım, bu tutarın içindeki 11.599 TL’lik şifonyer için iade faturası kesildi, eksik ve kırık parçaların geleceği, yeni faturanın düzenleneceği açıkça söylendi.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne yeni faturam kesildi ne de ürünlerim gönderildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, iade faturamı mail üzerinden ilettim, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Kimse aramıyor, kimse bilgi vermiyor, tamamen başıboş bırakılmış durumdayım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşteriye bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması kesinlikle kabul edilemez.

Eksik ve kırık gelen ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, montajının en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyeti nasıl telafi edecekseniz etmenizi, bu süreçteki iletişimsizlik ve gecikme için de somut bir özür ve çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.