IKEA Teslimat Talebim Gözardı Edildi Ve Bilgilendirme Yok

20 TEM Pazartesi tarihli 212007268413356 numaralı siparişimi bütün hafta içi bekledim, tüm dışarı işlerimi Cumartesi'ye aldım. Haftanın bitiminde Cuma akşamı gelen IKEA kısa mesajı üzerine, destek birimlerine tüm hafta nakliyatı beklediğimi yazdım ve sadece 25 TEM Cumartesi gelinmemesi için yardım talep ettim. Dikkate hiç alınmadığımı gösteren bir yanıt gönderildi.

Cumartesi günü nakliye aradı, yukarıda yazdığım açıklamayı kendisine anlatmama ve 15:00'ten önce kapıyı açamayacağımı belirtmeme rağmen, o da beni hiç kaale almadı. Ben spor sonrası duştayken gelinmiş. Müşteri Cumartesi müsait değilim diyor, sipariş gelecek Pazartesi neden gönderilmiyor ya da bütün geçen hafta içi gönderilmedi?

Yıllardır hangi destek talebinde bulunduysam aynı sorunu yaşıyorum:
IKEA'nın şartlar ne olursa olsun yalnız ve yalnız kendi programını uygulaması, programın muhatabı müşterinin müsaitlik durumunu önemsememesi. Madem müşterinin hiçbir talebi dikkate alınmayacak, IKEA, iletişim formunu, anketlerini kaldırsın, vaktimizi boş yere çalmasın.

Bu yeni hafta başlangıcında yine hiçbir bilgilendirme kısa mesajı gönderilmedi, tekrar hafta bitimine kadar bekletilecek miyim? Bunu öğrenmek istiyorum.

IKEA sadece Cumartesi günleri nakliyat yapıyor ise, bunun bilgisini alışveriş sırasında müşteriye vermelidir ki, müşteri de ona göre haftalık programını yapabilsin.