Ümraniye Mağazasında Fiyat Etiketi İle Kasa Ücreti Arasındaki 620 TL'lik Fark

25.07.2026 tarihinde IKEA Ümraniye Meydan mağazasından dammang çöp kutusu satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 579 TL olarak yazıyordu, kasaya gittiğimde ise farklı bir koddan geçirilerek 1.199 TL tahsil edildi. Yaklaşık 620 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştu ve bu durumun aldatmacalı satış niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Fiyat farkını fark edince kasadaki görevliyle görüştüm. Bana ürünün farklı kodu olduğu ve kasadaki fiyatın geçerli olduğu, istersem iade edebileceğim söylendi. Ürünü iade ettim ancak bu yaklaşımın sorunu çözmekten çok, hatanın üzerini örtmeye yönelik olduğunu ve müşteri olarak hiç önemsenmediğimi hissettirdi.

İlgili ürünün gerçek satış fiyatının raf etiketlerinde doğru ve net şekilde yer almasını, eğer farklı kod ya da fiyat uygulanıyorsa bunun da raf etiketinde açıkça belirtilmesini istiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.