IKEA'dan Teslim Edilmeyen Ayakkabı Dolabı İçin İade Ve Açıklama Talebi

12.07.2026 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden bissa ayakkabı dolabı, beyaz ürününü 3.119 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem kartımla alındı ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

24.07.2026 ve 28.07.2026 tarihlerinde IKEA müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. 24 Temmuz’daki görüşmede sürecin hızlandırılması için kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak 28 Temmuz’da tekrar aradığımda herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Bugünkü görüşmede de yine sadece hızlandırma yapılacağı söylendi, fakat net bir teslimat tarihi veya somut bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.