Montaj Hizmetinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

IKEA’nın online sitesi üzerinden A**** Ç******* adına 90275617 numaralı beyaz bılly kitaplık siparişimi 13.06.2026 tarihinde, montaj hizmetiyle birlikte ödedim. İki adet verdiğim siparişten biri nakliye sırasında hasar gördüğü için teslimat sırasında tutanak tutuldu ve ürün geri alındı. Hasarlı ürünün yenisi 11 Temmuz’da tarafıma tekrar teslim edildi.

Ancak montaj için o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve montaj halen yapılmadı. En son 23 Temmuz Perşembe günü tekrar iletişime geçmeme rağmen net bir tarih verilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı. Montaj bedelini sipariş aşamasında ödemiş olmama rağmen uzun süredir ürünümü kullanamıyorum.

Montaj hizmetimin en kısa sürede randevu verilerek tamamlanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle sürecin neden aksadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.