IKEA Hemnes Divanının Alınmaması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

IKEA’dan aldığım Hemnes divan, içerisindeki metal profiller eğik çıktığı için ürünü iade etmek üzere evden alım talebi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünü almaya gelinmedi.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama ve durumu bildirmeme rağmen hâlâ hiçbir şekilde evden alım yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Ürünü kullanamıyorum ve hem evimde yer işgal ediyor hem de ücret iadem gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Hemnes divanımın bir an önce adresimden alınmasını ve ardından ödediğim bedelin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.