to read complaints and reviews, or file yours.Arvota Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Eksik Koliler
IKEA üzerinden verdiğim sipariş, Arvota kargo firması tarafından 27.07.2026 Pazartesi günü teslim edileceği bilgisiyle tarafıma bildirildi. Toplamda 6 koli teslim edilmesi gerekirken bana sadece 2 koli ulaştı. Buna rağmen sistemde tüm ürünlerin teslim edilmiş göründüğüne dair bilgilendirme mesajları aldım.
Eksik olan kolilerde dolap kulpları, gardırop iskeleti, sepet rayı, askı borusu, frenli menteşe, gardırop kapağı ve kutu setleri bulunuyordu. Bu ürünler şu anda ortada yok ve kalan 4 kolinin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Hem Arvota kargo hem de IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki taraf da sadece geri dönüş yapılacağını söyleyip somut bir bilgi paylaşmadı, ne ürünlerin nerede olduğu açıklandı ne de net bir çözüm sunuldu.
Eksik olan kolilerin bulunarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya mümkünse ilgili ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesiyle ilgili sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Arvato Bursa dağıtımından bugün teslim edilmesi gereken IKEA siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarafıma 6 koli teslim edileceğine dair bilgi verilmiş olmasına rağmen sadece 2 koli teslim edildi. Buna rağmen sistemde tüm koliler teslim edilmiş gibi görünüyor ve SMS bilgilendirmeleri de bu şekilde geliyor.
Teslim edilmeyen kolilerde sepet rayı, askı borusu, grenli menteşe, gardırop kapağı, gardırop iskeleti, kutu seti ve kulp gibi ürünler bulunuyor. Eksik teslimata rağmen sistem kayıtlarının her şey teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Hem Arvato hem de IKEA tarafını arayarak destek talep ettim, bana sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ürünlerimin nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Ürünlerimin yerinin tespit edilerek eksik gelen tüm kolilerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat durumunun sistemde gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
