IKEA

14 Eylül tarihinde IKEA’dan sipariş verdiğimiz Billy kitaplığın kapağı eksik gönderildi. Sipariş numaramız: 311409254918916. Ürünü Selçuklu/Konya adresine teslim aldık. Teslimat sırasında eksik parça olduğu güvenlik kamerası kayıtlarımızda da açıkça görülüyor ve bu durumu IKEA yetkililerine ilettik....

IKEA’dan aldığım ürünlerin Borusan Lojistik tarafından teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 9762862 numaralı siparişim için teslimat adresim Nevşehir Ürgüp olmasına rağmen, ürünlerim “evin mimari yapısı uygun değil” gerekçesiyle ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden şubeye geri gönderildi...

IKEA’dan 410910253593456 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. IKEA müşteri hizmetleri tarafından bana C60F1C0F135D4 kodu verildi ve bu kodla Yurtiçi Kargo üzerinden kurye talep ederek ürünü iade edebileceğim söylendi. Ancak kapıma gelen kargo görevlisi bu kodu kabul etmedi. Bunun üzerine...

06.10.2025 tarihinde, 310610251481956 numaralı siparişim ile IKEA’dan alışveriş yaptım. Siparişim 13.10.2025 tarihinde Konya Meram adresine teslim edildi. Siparişimde 3 adet Tromma duvar saati bulunmasına rağmen, bu ürünler tarafıma ulaşmadı. Tarafıma 4 adet kutu teslim edildi; 2 kutuda koltuk iskel...

IKEA’dan iki sandalye ve bir masa satın aldım. Fatura adresim K**** M****** Ç***** Mahallesi, montaj adresim ise Firuzağa Mahallesi olarak belirtilmişti. Ancak montaj ekibi, adreslerin karıştığını ve montajı doğru adrese yapamayacaklarını iletti. Oysa iki adres arasında yalnızca 5 dakika yürüme mesa...

IKEA internet sitesinden 2 Ekim Perşembe günü sipariş ettiğim bılly kitaplık kusurlu olarak teslim edildi. Durumu hemen bildirdim ve değişim talebinde bulundum. IKEA tarafından benden ürünün fotoğrafları istendi, ilettim ve değişim kodu temin ettim. Sipariş numaram: 112809252873796, değişim kodum: 7...

11.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken mobilya siparişim (Sipariş No: 120710258732466) hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürünlerim Sancaktepe’deki depoda bekliyor. Cumartesi günü IKEA tarafından aranarak ürünlerden birinin hasarlı olduğu, değişiminin ardından teslimat yapılacağı bilgisi verildi. An...

IKEA'dan 20.000 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. 120810255104546 numaralı siparişimde iki adet Rödalm 61x91 meşe tablo aldım. Kutuyu açtığımda ürünlerde ağır hasarlar olduğunu gördüm ve değişim talep ediyorum. Ayrıca kargo şirketinden de şikayetçiyim. Markanın adı Arvato. Ürünümü teslim alırken ürü...

13 Ekim 2025 tarihinde Forum Bornova IKEA restoranında oğlumla yemek yerken, oğlumun sipariş ettiği içeceğin içinde siyah böcek kalıntısı fark ettik. Bu durum hijyen açısından bizi çok endişelendirdi. Hemen çalışanlara durumu bildirdim ve bize içeceğin yenisini teklif ettiler, fakat aynı yerden tekr...

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Tange model çekmeceli şifonyerin üst yüzeyinde, garanti kapsamında olmasına rağmen kabarmalar oluştu. Yaklaşık 1 ay önce bu durumu IKEA’ya bildirdim. Ancak bana, ürünün üzerinde su döktüğüm ve bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa şifonyer yat...

11 Ekim’de İstanbul Bayrampaşa IKEA’dan aldığım ürün teslim edildi ve montaj hizmeti için 48 saat içinde ekiplerin geleceği belirtildi. Ancak pazartesi günü bana fatura ulaştı ve faturada da montajın fatura tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılacağı yazıyordu. Bu durum kafa karışıklığına yol açtı...

28.09.2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasından Malm 140X200 karyola satın aldım (Fatura No: 5192**********95). Ürün teslim edildikten sonra montaj için gerekli olan vidalar ve benzeri parçaların eksik olduğunu fark ettim. 03.10.2025’ten itibaren toplamda 5-6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

02.03.2025 tarihinde Bursa IKEA mağazasından aldığım konsolun üst ve ön kısmında açılma ile kabarma oluştuğunu yeni fark ettim. Ürünü haftada bir kuru bezle siliyorum, evde gün içinde kimse olmuyor ve kullanımda herhangi bir hata söz konusu değil. Konsolu taksitli olarak aldım ve ödemelerim hâlâ dev...

2024 yazında IKEA’nın online mağazasından 12.000 TL’ye satın aldığım Järvfjället model çalışma koltuğunda ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Şu anda ürünün fiyatı 16.000 TL’ye çıkmış durumda. Koltuğun baş yastığı olması gerekenden 6-7 cm önde konumlanmış; bu nedenle başımı yasladığımda başım il...

04/10/2025 tarihinde mobilya satın aldım iki parçası eksikti internetten sürekli stoklar eksik olduğu için ürünleri temin edemedim. 10/10/2025 önce IKEA çağrı merkeziyle iletişime geçerek 60263244 ürün ve 5044**52 kodlu ürünü almak istediğimi belirttim. Çağrı merkezi yetkilisi, ürünün Kartal mağazas...

Ok Sipariş verdiğim gardırobun kapakları iletilmedi. Muhtemelen kargoda kaybedildi. Gelen kutuların tam olduğunu düşünerek teslim tutanağını imzaladığım için mağdur ediliyorum. Sözüm ona araştırıldı ama ne IKEA ne kargo firması sorumluluk almadı. Neticede kapaklar yok.

1 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesinden Billy kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 160110254754476). Müşteri hizmetleri tarafından 9 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Ekim günü dahil olmak üzere tarafıma hiçbir kargo bilgilendirmesi veya araması yapılmadı. O gün müşteri hizmetlerin...

12.10.2025 tarihinde IKEA’dan 1941023451 numaralı siparişim için Borusan Lojistik aracılığıyla nakliye hizmeti aldım. Özellikle 236 cm’lik uzun kapaklı gardırop olduğu için nakliye ücretini ödeyerek teslimatın kapıma kadar yapılmasını istedim. Ancak Borusan Lojistik ekibi, teslimat adresim olan İsta...

12.10.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasının Fırsat Köşesi bölümünden kilitli bir vitrin satın aldım. Ürün teşhirde kullanıldığı ve eksik parçası olmadığı, kusursuz olduğu belirtilerek tarafımıza satıldı. Ancak ürün bize teslim edildikten sonra, anahtarının eksik olduğunu, üzerinde yanlış montajda...

Ağustos 2025’te Bayrampaşa mağazasından knoxhult mutfak satın aldık. Satın alma sürecinden itibaren teslimat, montaj ve parça temini dahil tüm aşamalarda ciddi sorunlar yaşadık. Ürünlerden biri hasarlı geldiği için montajımız 3 hafta gecikti. Sonrasında, satın aldığımız ürünün bazı parçaları eksikti...

İzmir IKEA mağazasından aldığım enkelsparıng çelik su şişesi, suluğun contası sürekli yerinden çıkıyor ve su dökülüyor. Yaşadığım şehirde IKEA mağazası yok. Bu sebeple IKEA müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat sonuç alamadım. Alışveriş fişim mevcut. Ürünü şu an kullanamıyorum. Yardımcı olunma...

IKEA online mağazasından 112309257652496 numaralı siparişimle Pax gardırop satın aldım ve montaj hizmeti de aldım. Montaj için gelen ekip, ürünlerin hasarlı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. 7 Ekim Salı günü yaşanan bu olaydan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...