İKEA Kartal’da Hemnes Divanın Dayanıksız Lataları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

IKEA’dan Kartal mağazasından almış olduğumuz Hemnes divanda satın aldığımız günden beri ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Divanın latalarında ek yerleri bulunuyor ve bu ek yerlerinden kırılmalar oluşuyor, ayrıca bu kısımlar pürüzlü ve kıymık yapan bir yapıda.

Sorun üzerine IKEA ile iletişime geçerek tamir talebinde bulunduk ve özellikle ek yapılmış lataların yenileriyle değiştirilmesini istedik. Ancak bizi arayan ekip, takılacak yeni latalarda da ek yerleri olacağını, ek yeri olmayacağını garanti edemeyeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu görüşmeden sonra da tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bu şekilde güvensiz ve dayanıksız olmasından hem de müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayız. Hemnes divanın kırılan ve ekli tüm latalarının sağlam, ek yeri olmayan veya dayanıklı bir sistemle değiştirilmesini ve sorunumuzun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz.