İKEA Ankara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

IKEA Ankara online üzerinden vermiş olduğum siparişim için 16.09.2026 tarihi teslimat tarihi olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 311409268957246’dır.

Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firması ve nakliye aracı şoförünün beni arayacağı söylendi ve 0 (533*********92 numaralı nakliye aracı yetkilisiyle görüştüm. Lastiğinin patladığını, gün içinde yedek araçla ürünün mutlaka teslim edileceğini ilettiler. Buna rağmen ne tekrar arayan oldu, ne bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm teslim edildi. Kargo takip ekranında da gönderinin şubeye iade edildiğine dair bir bilgi görünmektedir.

Teslimatın acilen gerçekleştirilmesini, kargonun neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.