İKEA Balkon Takımı Gecikti Ve Bilgi Sağlanmadı

13 Eylül’de IKEA’nın internet sitesi üzerinden bir balkon takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir sevkiyat bilgisi de alamadım.

Gecikme üzerine IKEA çağrı merkezini birkaç kez aradığımda, net bir açıklama veya çözüm sunulmadan sadece geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar verildi. Ne kargonun ne zaman çıkacağı ne de yaşanan gecikmenin sebebi açıkça belirtilmiyor.

Sipariş numaram 131309262887676’dır. Siparişini verdiğim balkon takımının en kısa sürede hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.