Montaj Gecikmesi Ve Hasarlı Mobilyalar Nedeniyle Büyük Mağduriyet

17.08.2026 tarihinde IKEA internet mağazanızdan ikiz bebeklerimizin odası için bir gardırop ve bir şifonyer, kendi yatak odamız için de bir şifonyer satın aldım. Sipariş numaram 111708265936976’dır. Montaj hizmeti için ayrıca 10.000 TL ödeme yaptım.

İlk montaj tarihi 03.09.2026 olarak verildi. Bu tarihte ekip hem geç geldi hem de bu kadar mobilya için yalnızca bir kişi gönderildi. Montaj sırasında bebek odasındaki gardırobun panelinin ezik, şifonyerin üst tablasının ise kutudan hasarlı olduğu tespit edildi ve bu nedenle montaj tamamlanamadı. Eve gelen personel yaklaşık 3 gün içerisinde tekrar geleceklerini söyleyerek ayrıldı.

İkinci montaj ancak 14.09.2026 tarihinde yapılabildi. Bu sefer de ekip, planlanan saatten sadece 30 dakika önce arayarak şifonyer için gönderilen yeni üst tablanın da kutudan defolu çıktığını iletti. Gardırop için ise ilk raporda değiştirilmesi gereken panel yanlış belirtilmiş. Bu nedenle doğru panel değiştirilemedi ve gardırobun montajı yine tamamlanamadı.

Bu durum benim için basit bir montaj gecikmesi değil. İkiz bebeklerimiz 09.09.2026 tarihinde yoğun bakımdan çıktı ancak bebeklerin odası hâlâ tamamlanmadığı için kendi evimize dönemiyor, şu anda teyzemde kalıyorum. İş yerim Dudullu’da olmasına rağmen Halkalı’da kalmak zorunda olmam günlük hayatımı ve düzenimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Ayrıca iki ayrı montaj günü için hem eşim hem de kardeşim yıllık izin kullanmak zorunda kaldı. Her gün çağrı merkezinizi arayıp durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen sürekli aynı cevapları aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. 18.09.2026’ya kadar sorunun çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen bu söz de tutulmadı.

10.000 TL’sini ödediğim montaj hizmetinin artık daha fazla gecikmeden, hasarsız ve doğru parçalar temin edilerek eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ayrıca ikiz bebeklerimizle yaşadığımız bu ciddi mağduriyet için tarafıma somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum.