Teslim Edilmeyen Kitaplık İçin Nakliye Ücreti İade Edilmedi

6 Eylül’de vermiş olduğum IKEA kitaplık siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Siparişime ait sevkiyat numaram 110609268577456’dır. Günlerce ürünüm teslim edilmedi, ardından nakliyeciniz gece saat 22.00 civarında arayarak ürünü getirdiğini söyledi ancak site yönetimi saat nedeniyle aracı içeri almadı.

Daha sonra 14 Eylül’de çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, kargonun bir sonraki gün gündüz saatlerinde getirilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen kargo tekrar günlerce gelmedi, teslimat gerçekleşmedi. Bu düzensizlikler ve ilgisizlik nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen nakliye bedelimin tarafıma iade edilmediğini gördüm. Eve hiçbir şekilde teslimat yapılmamışken benden nakliye ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Sağlıklı bir hizmet almadım, ürün teslim edilmedi, süreçle ilgilenilmedi ve buna rağmen nakliye ücreti kesildiğini görüyorum. Bu durumu, haksız bir uygulama ve mağduriyet yaratan bir yöntem olarak değerlendiriyorum ve gerekli tüm yasal mercilere ileteceğimi bilmenizi istiyorum.

Almadığım hizmetin bedeli olan nakliye ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.