to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan fırsat reyonundan Agotnes tek kişilik yatak satın aldım. Ürün üzerinde kir olduğu için mağaza personeline sordum, bana fermuarı sayesinde kılıfı çıkarıp yıkayabileceğimi, bir sorun olmayacağını söyledi. Bu doğrultuda yıkadım fakat yatağın kılıfı geri takılamadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün kılıfının yıkanmaması gerektiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Birbirini tutmayan bu şekilde bilgilendirme yüzünden mağduriyet yaşıyorum.
Personelin yanlış yönlendirmesi sonucunda ürün kullanılamaz durumda kaldı. Eğer müşteri hizmetlerinin dediği gibi kılıf yıkanmayacaksa mağazada personel neden böyle bir öneri yapıyor, bu konuda neden bir standart yok merak ediyorum. Ayrıca kirli bir ürünü, yıkamayacaksam neden satın almam gerekiyor?
Bu sorunun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin personelinize iletilmesini talep ediyorum.
03.08.2025 tarihinde IKEA'nın uygulaması üzerinden 2 adet 90x200 cm Afjall marka tek kişilik yatak satın aldım (Sipariş No: 130308256923816, Kargo No: 9231849). Toplamda 6.600 TL ürün bedeli ve 923 TL nakliye ücreti ödedim. Ürünler henüz elime ulaşmadan, 09.08.2025 tarihinde hem uygulama üzerinden h...
IKEA'dan 2 kişilik, 10 yıl garantili Hövag marka yatağın üst kılıfını temin edemiyoruz. Bize yıkanabilir diye tavsiye edip satan elemanlar ürünü tanımıyormuş anlaşılan. Nakliyecilerin kirlettiği ve benim de 'nasıl olsa yıkanabilir, önemli değil' dediğim yatak kılıfını IKEA müşteri hizmetleri Bursa m...
11 Ekim 2025 tarihinde IKEA Anatolium mağazasından 3800 TL tutarında alışveriş yaptım. Önceki alışverişimde kazandığım 500 TL değerindeki hediye çekimi kullanmak istedim. Ancak mağazadaki yanlış yerleşim nedeniyle tek kişilik yatak örtüsü yerine çift kişilik aldım ve değişim talep ettim. Mağaza çalı...
Bir ay önce IKEA Bayrampaşa mağazasından iki adet Nattsmyg uzayan sünger yatakların kılıfları, dikişlerden kaynaklanan deliklerle dolu ve süngerleri, beyazken sanki yıllardır kullanılmış gibi sapsarı oldu. Ayrıca, sünger dökülüyor. Üç ay boyunca IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Üç ayın beşinde Expe...
IKEA'dan almış olduğum yatak sorunlu çıktı. Vakumlu bir şekilde aldık. Eve geldik, açtık ve üç gün bekledik kendine gelmesi için; ancak ürün hala düzelmedi. Yatağın bir kısmında, içinde metal tel kırılmış gibi ve yatağın içinde kabarmış gibi duruyor. Çağrı merkezini aradım, bana kargo ile mağazaya g...
Yorumlar