to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan daha önce satın aldığım sandalyelerin teslimatında sorun yaşamış, bunun üzerine şikayetimi iletmiştim. Şikayetim sonrası IKEA tarafından telefonla aranarak özür dilendi ve iyi niyet göstergesi olarak tarafıma iki adet indirim kodu verildi.
Kasım ayı sonunda, Büyük Kasım indirimlerinde bu indirim kodlarını IKEA’nın internet sitesi üzerinden kullanmak istedim ancak sistem kodları tanımadı. Bunun üzerine IKEA’yı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Yaklaşık 3–4 gün süren telefon görüşmeleri sonucunda, adıma tanımlı böyle bir indirim kodunun sistemde görünmediği, yani böyle bir kaydın olmadığı söylendi.
Sonuç olarak IKEA, müşteriyi memnun etmek amacıyla verdiğini söylediği indirim kodlarını sistemine yansıtmamış, fiilen var olmayan bir indirim hakkı tanımlamış görünmektedir. Bu durum hem güven sarsıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcıdır. Bu nedenle tarafıma daha önce söz verilen indirim hakkının gerçekten tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde IKEA / Mapa Mobilya’dan toplam 6.166 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 6 parça ürün satın aldım ve teslimat tarihi olarak...
Yaklaşık bir ay önce IKEA'nın kendi sitesinden dört tane sandalye sipariş ettim ve iki tanesi kırık gelince diğer paketlerini açmadan müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi oluşturdum. Bize geri döneceklerini söylediler. Tekrar tekrar defalarca aradım ve her aradığımda başka bir sorunla iade talebi...
IKEA internet mağazasından yaptığım alışverişler kapsamında, toplamda iki sipariş, nakliyat ve montaj hizmetleri ile birlikte yaklaşık 64.000 TL ödeme yaptım. Aktif sorun yaşadığım siparişe ait sipariş numaram: 110109253831876. Geçen haftanın başında bir paketim kayboldu. Ardından, başka bir sipari...
IKEA’dan bir çalışma masası sipariş ettim ve daha sonra bir sandalye eklemek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana mevcut siparişimi iptal edip yeni bir sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. Ancak, gün içinde iade tutarım hesabıma y...
Yorumlar