IKEA Vitrin Hayal Kırıklığı

Hilal

IKEA

18 Aralık 2023 11:28

1.736

10.12.2023 tarihinde IKEA Kartal'dan 5046**22 Fabrikör Vitrin satın aldık. Evde kurulum yaparken son parçanın rutubetten etkilenerek paslandığını ve boyasının dökülmeye başladığını gördük. Değişim için parçayı ve fişi ile mağazaya gittik. Ürün iade alınıp yenisiyle değiştirilirken, yeni kutudan çıkan parça da yine boya hatalıydı. Görevli hanımefendi, iade yapabileceğimizi, başka bir çözüm öneremeyeceğini belirtti. Kurulu vitrini geri getirmenin zorluğunu anlatıp, sadece bozuk parçanın değişimi için ısrar etsek de, hanımefendi ürünün yine aynı hata ile gelebileceğini söyledi. İade ya da kusurlu ürünü kabul etme dışında bir seçenek sunmadı. Faturanın arkasındaki 'Tüketici malın ayıp oranında bedel indirimini satıcıdan talep edebilir' maddesini göstererek bu yönde bir çözüm istedik. Ancak görevli, müdürle görüştükten sonra bu talebimizi reddetti. Tüketicinin bu hakkı olmasına rağmen, tek çözüm olarak iade ya da kusurlu ürünü kabul etme sunulması nedeniyle hayal kırıklığına uğradık ve durumu Tüketici Hakları'na bildireceğiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Nın Kusurlu Olan Ürünü Değiştirmeyip Müşteriyi Sorumlu Tutması

Muhammed

24 Mayıs 2024 11:29

1.216

20 Mart 2024 tarihinde yapmış olduğum 312003241010256 numaralı siparişimde 2 adet raf ve 1 adet çekmece bulunuyordu. Ürünleri teslim aldıktan sonra ambalajlarından çıkardığımda tüm ürünlerde zedelenmeler ve boya atmaları fark ettim. Çekmecedeki kusurları kurulum esnasında fark ettiğim için hemen IKE...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesinde Saygısız Hizmet

Çağlar

05 Ekim 2024 12:54

889

Merhaba, 15 Eylül 2024 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Trofast saklama ünitesi satin aldım. Ürüne ait kurulum kutusunu açtığımda ekli görsellerde de görülebileceği üzere ana gövde parçasında derin bir çatlak olduğunu gördüm. Yani ürün kusurluydu. Daha sonrasında kurulumun yarısına kadar gelip...

1 Destek

1 Yorum

IKEA Kartal Değişim/İade Sorunu

Demet

26 Temmuz 2023 11:11

2.029

Kartal IKEA mağazasından 23 Haziran 2023 tarihinde malm serisinin sifonyerini satın almıştım. 25 Haziran da nakliye firmanızca tarafımıza teslim edildi, 3 Temmuz tarihinde de montaj ekibiniz kurulum için geldiler. Şifonyerin parçalarında sorun olduğunu, üst ve orta tablasının kırık olmasından dolayı...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Müşteri Hizmetleri Yalan Beyan

Gizem

29 Eylül 2023 18:18

1.371

07.09.2023 tarihinde online site üzerinden 4 adet raf siparişi verdim. Kolay gelsin kargo firması tarafıma 15.09.2023 tarihinde hasarlı ürün tutanağı yollayarak ürünün teslim edilemeyecek olduğunu belirtti. Kargo takipten de bakıldığı zaman 16.09.2023 tarihinde IKEA depolarına ürünün iade olduğu göz...

1 Destek

Betül sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Hasarlı Ürün İade Sorunu

Betül

09 Mart 2024 14:33

1.400

IKEA raf hasarlı geldi. Önce değişim yapıldı. Hasarlı ürünü IKEA Kartal şubesine kargo numarası ile gönderdim. Oradan yeni ürün gönderimi sağlandı. Maalesef değişim ürünü de hasarlıydı. Bu sefer iade talebinde bulundum ve bana IKEA Kartal şubesine karşı ödemeli göndermem söylendi. Gönderim ve 1 haft...