Personel Tavrı: Müşteri İlişkilerinde Kriz

Bayrampaşa IKEA yemek bölümünde çalışan müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen B*** hanım hakkında işlem yapılmasını rica ederim. 17 yaşında çocuğa kahve bardağıyla soğuk içecek aşınmaz yasak demek yerine güvenliği çağırırım diye bağırıp ağlatması kabul edilemez. Kurumsal ve bireysel olarak bu perso...





Yorumlar