to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2023 tarihinde IKEA online mağazasından adrese teslim olmak üzere BILLY-Oxberg dolabı sipariş ettim. 3 Ocak 2024 tarihinde nakliye firması beni arayarak kargoyu teslim edemeyeceklerini, adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğunu, kargoyu, yani 2 metrelik dolabı, ortak teslim alanından kendimin gidip almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine nakliye şirketini aradım ve ürünün evime teslim edilebileceğini, ancak IKEA'nın ek ücreti ödemesi gerektiğini söylediler (halihazırda 500 lira nakliye ücreti almış olmalarına rağmen). Bu konuşmadan sonra IKEA ile görüştüm ve durumu kendilerine izah ettim, şikayet kaydı oluşturacaklarını ve en geç 2 gün içinde bana döneceklerini söylediler. Bu konuşmadan 10 gün sonra tarafıma gelen e-posta ile ürünümün IKEA deposuna geri gönderildiğini öğrendim. Bu e-posta üzerine aradığımda ürünlerin depoya geri gönderildiğini, üstelik eksik gönderildiğini, arzu edersem tekrar dağıtım bölgesinden teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılacak şekilde gönderilebileceğini söylediler. Ben de kendilerine bu ürünü evime teslim edileceği için aldığımı, sitelerinde Türkiye'nin her yerine teslim ettiklerini, sipariş sayfasında adresimi girdiğimde herhangi bir uyarıyla karşılaşmadığımı belirttim. Ancak IKEA tarafı ısrarla ortak noktadan alın diyor 2 metrelik dolabı. Böyle bir ürünü teslim alabilecek arabam olsaydı zaten 500 liralık kargo ücretini ödemezdim. 3 haftadır bu kargoyla uğraşıyorum ve artık çok sıkıldım, iade ettirip zamlı fiyat üzerinden tekrar almamı sağlamaya çalışıyorlar. IKEA gibi imajı sağlam bir firma için gerçekten büyük utanç.
24.07.2023'de IKEA Bayrampaşa mağazasından diğer ürünler ile birlikte hazır bir dolap aldım. Yanında da nakliye ve montaj hizmeti satın aldım. Dolabın bir parçası hasarlı geldiği için değişim talebi oluşturdum ve 2 hafta içerisinde değişim sağlandı. Geçen hafta montaj için geleceklerdi fakat geldikl...
IKEA online mağaza aracılığı ile 2.12.2023 tarihinde pax model dolap parçaları siparişi oluşturdum. Ürün 7 Aralık'ta elime ulaştı ancak gelen dolap parçaların bir tanesi köşesi dağılmış biçimde elimize ulaştı. İade faturası oluşturduk paketin içine yerleştirdik bulamamışlar nasıl olduysa, yine telef...
IKEA Kartal mağazasından mutfak dolabı için ölçüm almaya gelindi. Sonrasında bize 6 Aralık tarihine randevu verildi o tarihe gittik yaklaşık planlama tarafından 2 saat bir çalışma yaptık mutfağımıza uygun olduğu onaylanan dolabı aynı tarihte satın aldık. 3 gün sonra dolaplar bize teslim edildi. Bizd...
04.08.2025 tarihinde IKEA'dan mobilya siparişlerimi oluşturdum. Pax dolabını mağazadan aldım, ancak çekmeceler stokta olmadığı için sipariş verdim. Ürünler 07.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Birkaç gün sonra, adres yetersiz denilerek teslimatın yapılmadığını gördüm; oysa ad...
IKEA'dan 06.10.2023 tarihinde almış olduğum 2 parça üründen 1 tanesi 11.10.2023 tarihinde elime ulaştı fakat 2. ürün 7 gün sonunda yaklaşık 10-12 kez arayıp ısrarla sormama rağmen gönderildi fakat aldığım ürünün yanlış rengini gönderdiler. Konuyla alakalı iletişime girdiğimde IKEA, yanlış ürünün fot...
Yorumlar