Aldığım Masanın Orta Kısmı Çöktü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

IKEA internet sitesinden 1 hafta önce aldığım Lagkapten/Kallax masa üzerine bilgisayar sistemimi koydum, yaklaşık 25-30 kg. (IKEA'nın sitesi üzerinde herhangi bir ağırlık bilgisi bulunmuyor ayrıca.) Ağırlığı köşelere verdim, özellikle ortası çok açık diye; yine de ortasından çöktü ve yamuldu. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım. Sipariş Numarası: 122507256721146. Ürün iade/değişim süresi devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, yoğunluk olduğu söyleniyor. Israrla bir buçuk saat boyunca masada telefonu beklettim, buna rağmen açan olmadı. Kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Masanın ortasına monte edebileceğim ekstra bir destek ayağı talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.