Yanlış Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen İade Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet



2 Kasım tarihinde İdefix üzerinden Markon Teknoloji firmasından 2745 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ataşehir’di. Ancak ürün kargo sürecinde kayboldu. Gönderen firma, iptal için İdefix’e bildirimde bulunduklarını belirtti. 1 haftadır her gün müşteri hizmet...
3 Kasım 2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE69086872d0b65 sipariş numarası ile çocuk botu satın aldım. Ürünün en geç 6 Kasım 2025 tarihinde kargoya verileceği bildirildi. 7 Kasım 2025 tarihinde ürünün hâlen kargoya verilmemesinden dolayı müşteri temsilcileri ile saat 09.41 ve saat 11.13'te iletişim k...

IDE68f9dafa79729 sipariş numaralı, toplam 325,80 TL tutarındaki 2 adet Brio marka 5 litrelik oto cam suyunu, İdefix’in anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile 28.10.2025 tarihinde 5205697266568 gönderi takip numarasıyla iade ettim. 30.10.2025 tarihinde Aras Kargo Zambak Şubesi'nde “transfer için araca yükle...

31 Ekim 2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden, satıcısı Exbilisim olan Apple iPhone 14 Plus 512 GB (Yıldız Işığı) model telefonu 61.119 TL tutarında sipariş ettim (Sipariş No: IDE6904eb2e2f864). Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda. Ne satıcıdan ne...

20 Ekim’de İdefix üzerinden 6 adet Lavazza çekirdek kahve siparişi verdim. 23 Ekim’de siparişim elime ulaştı ancak sadece 2 adet ürün teslim edildi, 4 adet ürün eksikti. Sipariş numaram: IDE68f63127de990. Eksik ürünle ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle 4 defa görüştüm. Her seferinde firmada...

1 Kasım’da idefix üzerinden 10 kilo kedi maması siparişi verdim (sipariş no: ıde6905c311abfc0). Siparişim Mersin’e teslim edilecekti ve ödemesi 2800 TL civarındaydı. Ürünü uygun fiyatlı olduğu için tercih ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen mama hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmet...

11 Ekim’de İdefix üzerinden Fyc Fayuan rf 808 model tıraş makinesi siparişi verdim. Ancak bana görseldeki üründen farklı bir ürün gönderildi. 20 Ekim’de PTT Kargo ile ürünü iade ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde, iade talebim 'kullanılmış ürün' gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri...

25.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Air Wick marka oda kokusu siparişi verdim (Sipariş No: IDE68fc9b82bf08e). Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıyla görüşüldüğü ve en geç pazartesi ya da salı günü ürünün kargoya verile...

4 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Vestel BM4212SWIFI model bulaşık makinesi satın aldım ve 32.122,61 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram IDE68FB 448...

04.11.2025 tarihinde İstanbul’dan İdefix üzerinden PlayStation Slim CD 2 dualsense ürünü sipariş ettim. 5 taksit seçeneğini seçerek Paraf kredi kartım...

30 Ekim 2025 tarihinde idefix üzerinden mamayerim satıcısından Pro plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim. Sipariş sırasında ...

22.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Asil Ev Aletleri satıcısından Arçelik 2298 JEM Sandık Tipi Derin Dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE...
16 Ekim’de İdefix üzerinden Sambre Kozmetik mağazasından Airpods Pro 2 model kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sahte olduğunu fark ettiğim için 20 Ekim’de DHL firmasıyla hemen iade ettim. Ancak satıcı, iade kargosunu Antalya Varsak teslimat biriminden 2 haftadır teslim almadı ve siste...

31 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Bocd 6061 EG model ocak siparişi verdim (Sipariş No: IDE6905091ea6e85). Ürünün kargoya verilmesini beklerken bugüne...
28 Ekim’de İdefix üzerinden Adidas F50 model krampon siparişi verdim (Sipariş No: IDE6900c3814feda). 31 Ekim son kargolama tarihi olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Üstelik bugün tarafıma ürünün hasarlı olduğu ve iade edileceği bilgisi verildi. 8 gündür sürekli oyalandım ve mağdur edildim. B...
16 Ekim 2025 tarihinde İdefix sitesi üzerinden Mamacom adlı satıcıdan Pro Plan Sterilised Salmon Somon Kısırlaştırılmış Cat Food Adult Kedi Maması 3 k...
3 Kasım son kargolanma tarihi olmasına rağmen, idefix üzerinden web sitesi aracılığıyla verdiğim kitap siparişim (Sipariş No: IDE6903dbb1b20b9) halen kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Kayseri'dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sip...
03.11.2025 tarihinde İdefix internet sitesinde Arçelik 901 Kamp I kurutma makinesini uygun bir fiyata gördüm ve sipariş vermek istedim. Siparişten önce hem canlı destek hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün neden bu kadar uygun fiyata satıldığını, ürünün teşhir ya da ikinci el olup o...

28 Ekim 2025 tarihinde idefix üzerinden 2880 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: IDE69010fc86d32e. Siparişim Ankara adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargolanmadı ve siparişi verdiğim satıcının sahte bir satıcı olduğundan şüphelendim. Bunun üzerine sat...

30 Ekim’de İdefix üzerinden Kayra DTM satıcısından Samsung 25lh model çamaşır makinesi satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor; ancak herhangi bir kargo firması bilgisi veya takip numarası paylaşılmad...

10 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Comix A4 dört halkalı dosya siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE69038990b84b4. Toplamda dört adet dosya için 953,84 TL ödedim ve ödememi internet üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünler 3 Kasım’da Hepsijet kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi. Satış...

29.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Ayeg firmasından kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68da9ff1bbee6). Ücretini kredi kartı ile ödedim. Bugün, 03.11.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak...