to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Sızdıran Motor Yağı İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi
İdefix üzerinden Goodyear car accessories satıcısından 29.07.2026 tarihinde 5 litrelik Goodyear motor yağı siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 31.07.2026 tarihinde teslim aldığımda paketin açılmış olduğunu, kapağın bantla sarıldığını ve yağın paketin içine akmış halde olduğunu gördüm. Paket delik olduğu için motor yağını önce bir su şişesine aktarmak zorunda kaldım. Daha sonra bu su şişesine aldığım ürünle iade yapmak istedim; ancak kargo firması bu haliyle gönderiyi kabul etmedi.
Ayrıca ürünün faturası yok, sisteme işlenmemiş ya da hiç kesilmemiş.
Şikayet yazarken video da yükledim, ama sistem format uygun değil diye kabul etmedi; yeniden yüklemeye çalışacağım.
Yaşadığım durum üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana sadece standart cevaplar verildi ve “açılmış ürünü iade alamayız” denilerek konuya hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ürün bana zaten açılmış ve sızdırmış şekilde ulaştığı için, sorunun benden kaynaklanmadığı çok açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Açılmış ve akmış şekilde teslim aldığım bu motor yağının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kargo tarafından bu haliyle alınmadığı için mağdur edilmeden, tarafıma sorunsuz ve kapalı yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürüne fatura kesilmedi bununla ilgili İdefix'e dönüş yaptım ve bana satıcıya ulaşamadıklarını söylediler kendin takip et şeklinde bir yorum yaptılar yani sorumluluk kabul etmiyorlar ancak satıcının bu kadar ihlale rağmen hala satış sayfası açık yani kısaca hala ortak çalışıyorlar ayrıca ürün değerlendirme ide yayınlamayan kurumun adıdır idefix artık siz anlayın
Hem İdefix'i Ticaret Bakanlığına Hem Satıcıyı Maliye Bakanlığına va Ticaret Bakanlığına Şikayet ediyorum
İlk defa Beni idefix aradı Kargoyu teslim almayan kargo şubesini sordu Ancak benim tek şikayetim bu değil ki anladığım kadarıyla okunmadan şikayet var daki şikayetin kapatılması için yapılmış bir arama hiçbir ilgilileri yok bana ödediğim vergi nedeniyle faturam verilmek zorunda Takipçisi olacağım bırakmayacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix hiçbir girişimde bulunmadı iadeyi kargo bile kabul etmedi bende önce fatura olmamasından satıcıyı Maliye Bakanlığına aracı hizmetlerinde sorun yaşadığım sıkıntılar nedeniyle İdefix i ticaret Bakanlığına şikayet ettim
