Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talep Ediyorum

İdefix üzerinden Mutlumandalina adlı satıcıdan şarjlı kamp duşu siparişi verdim. Siparişim 4 Ağustos’ta onaylandı, sistemde de hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı üç kez aradım, her seferinde satıcı firmaya bildirildiği, en geç çarşamba ya da cuma günü kargolanacağı söylendi fakat hiçbir adım atılmadı. Günlerdir aynı şekilde oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. En kısa süre içinde gönderim yapılmayacaksa da siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.