Siparişte 3 Ürün Görünürken Sadece 1 Ürün Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

5 Ağustos 2026 tarihinde idefix platformunda yer alan pethoop mağazasından 3 adet Ever Clean Spring Garden Çiçek Kokulu Topaklaşan Kedi Kumu 10 litre siparişi verdim.

8 Ağustos tarihinde tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Ancak idefix sistemi üzerinden kontrol ettiğimde, siparişimdeki 3 adedin de teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Teslimatı gerçekleştiren Kolay Gelsin kargo firması ile iletişime geçtiğimde ise kendileri "Bize satıcı tarafından sadece 1 adet teslim edildi" bilgisini verdi.

Firmanın kendi web sitesi dahil hiçbir yerde iletişim numarası bulunmadığı için büyük bir çabayla bir telefon numarasına ulaştım. Yetkililerle görüştüğümde "Tarafınıza hemen dönüş yapılacak" denmesine rağmen, mesai saati bitmiş olmasına karşın hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Satın aldığım diğer 2 adet ürünün neden gönderilmediği ve gönderilmediği halde sistemde neden 3 adet teslim edilmiş gibi gösterildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu süreç boyunca ne idefix ne de satıcı firma olan pethoop üzerine düşen sorumluluğu alıp tarafıma bir açıklama yapmamıştır.

Özetle; olası bir olumsuzluk yaşadığınızda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Yaşadığım bu kötü deneyim neticesinde pethoop mağazasını ve idefix platformunu kesinlikle tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin ve eksik gönderilen 2 adet ürünümün acilen giderilmesini talep ediyorum.