to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Platformda 15 Gün Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi
31.07.2026 tarihinde idefix üzerinden Microsonic Samsung Galaxy Watch 5 40mm Kordon Solid Silicone Band Turuncu ürününü içeren IDE6a6c8cbe1ff98 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda ve sistemde sadece “Onaylandı” olarak görünüyor.
Bu süreçte hem satıcıya hem de idefix platformunun destek birimine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, siparişimin akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme bile alamadım. Fiyat önemli değil ancak kendini bu kadar iddialı konumlandıran bir platformun bu kadar duyarsız ve iletişimsiz olması gerçekten düşündürücü ve hayal kırıklığı yaratıyor.
Siparişimin ivedilikle ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak gerekiyorsa iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Klişe bir cevapla, "En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz." diyerek ve asla çözüm üretmeden konuyu geçiştireceğinize eminim.
Naçizane bir önerim var; Müşteri Deneyimi Ekibi'ni acilen ya değiştirin, ya da taleplere yetişemiyorlarsa ilave yazılımcılar alın.
