to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İptal Edilen Siparişin İadesi Altı Gün İçinde Gerçekleşmedi
İdefix üzerinden 9 Ağustos tarihinde toplam iki adet alışveriş yaptım. Siparişlerimden birini aynı gün, kargo sürecine bile girmeden iptal etmek zorunda kaldım. 29.400 TL tutarındaki bu iptal edilen alışverişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bir gün sonra kredi kartımın hesap kesim tarihi geliyor ve ben iadesi yapılmayan bu tutarı ödemek zorunda kalacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde 10 iş günü, yani toplamda 14 günü bulabileceği söyleniyor. Diğer alışveriş sitelerinde iptal ve iade işlemleri en geç 1–2 gün içinde gerçekleşirken, İdefix’in bu kadar uzun süre müşteriyi bekletmesini kabul edemiyorum.
İptalini aynı gün yaptığım, IDE6A78525301ae5 numaralı siparişime ait 29.400 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle İdefix’ten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün itibariyle 13. Gün ama ne arayan var ne soran ne de gelen para. Böyle yaparak nasıl müşteri kazanacaklar. Kimse alışveriş yapmaz ki.
Bugün itibariyle 29.400 TL iadem kredi kartına 20 gün geçmesine rağmen yapılmadı. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Nasıl gittiğimde idefix üzerinden alışveriş yaptım bilmiyorum. Binlerce şikayet varmış yeni gördüm
