to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş, İade Ve Açıklama Talebi
29.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a69b72BB5b688 numaralı siparişimle, 1.750,00 TL ödeyerek Ciao Churu Tuna Balıklı ve Tavuklu Kedi Ödül Kreması 50X14 gr ürününü satın aldım. Siparişim DHL ecommerce kargo firması ile 63281610 teslimat numarasıyla ilişkilendirilmiş görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sipariş durumum hâlâ “Onaylandı” olarak görünüyor.
Bu süreçte ne satıcıdan ne de İdefix’ten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma çözüm sunulmadı. Üstelik az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve sorunuma ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı. 14.08 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ gönderilmediği için hem zaman kaybı yaşıyor hem de ödediğim ücret nedeniyle mağdur oluyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 1.750,00 TL tutarındaki ücretin ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi iptal ettim ve iade aldım, ancak hiçbir işlem sağlanmadı ve İdefix beni tamamen mağdur etti.
