to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, Kayıp Sipariş Ve İade Talebi
İdefix üzerinden 5 Ağustos tarihinde Sinbo tavan vantilatörü siparişi verdim, toplam 862,04 TL ödedim. Siparişime ait IDE6A732b8e4e161 numarası ve kargo takip numarası olarak da 6475327137582 bulunmaktadır. Ürün 10.08 tarihinde teslim edileceği mesajla bildirilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargo firmasının sisteminde de görünmediği söylendi.
12.08 tarihinde İdefix müşteri hizmetlerinden N** Hanım ile görüştüm, konunun araştırılıp tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ayrıca şu an İdefix’in web sitesindeki üyelik sayfamda ilgili siparişim hiç görünmüyor.
Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de sipariş kaydımın sistemden kaybolmuş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını veya ürünümün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kaç gün geçmiş hala doğru dürüst bir açıklama veya bilgi vermiyorsunuz. Bu nasıl bir işletmeciliktir. Ben ürünü almaktan vazgeçtim. Paramın iadesini istiyorum.
Sayın Tuncay Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi 5 Ağustos'ta verdim, ancak 10 Ağustos'ta teslim edilmedi ve sistemde kayboldu. 12 Ağustos'ta idefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, 20 Ağustos'ta iade yapılacağı bildirildi ama hâlâ iade almadım. Şu anda firma ile iletişim kuramıyorum ve bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
