İdefix'te Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildi Ve Ürün Gönderilmedi

06.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden kedi oyuncak seti siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda tahmini teslimat tarihi 08.08.2026 olarak görünüyordu, ancak daha sonra satıcı “gfstrend” hiçbir bilgilendirme yapmadan tarihi keyfi şekilde 10.08.2026 olarak değiştirdi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumunda sadece “1 Ürün Onaylandı” ibaresi yer alıyor.

Bu süreçte İdefix’i dört gündür defalarca aradım ve uygulama üzerinden de sürekli yazdım. Her seferinde “talep oluşturuyoruz, en kısa sürede bilgilendirme yapılacak, ilgili birime aktarıyoruz” gibi tamamen aynı kalıp ve oyalayıcı mesajlar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Gönderilen mesaj sayısı artıyor ama ortada ne bir kargo çıkışı, ne net bir açıklama, ne de gerçek bir çözüm var. Müşteri hizmetlerinden sadece otomatik cevap almaktan öteye gidemiyorum, resmen geçiştiriliyorum.

Sipariş numaram IDE6A74AA9e7d62b. Siparişi iptal etmem durumunda biriktirdiğim puanlarımın silinecek olmasından dolayı iptal seçeneğini kullanamıyorum. Satıcı gfstrend’e platform üzerinden sorduğum sorulara da hiçbir şekilde yanıt alamıyor, satıcıya da ulaşamıyorum. Buna rağmen ne ürün gönderiliyor ne de yaşattıkları mağduriyetin sorumluluğu alınıyor. İdefix ve bünyesindeki bu satıcı benim için tam bir pişmanlık haline gelmiş durumda.

Siparişimin derhal, daha fazla bahane ve oyalama olmadan kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, hem İdefix’in hem de satıcı gfstrend’in iletişimdeki bu ciddiyetsiz ve müşteriyi oyalayan yaklaşımı hakkında açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.