to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişinde Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
02.08.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Ofisim Kırtasiye ve Büro Malzemeleri firmasından üç ürün siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında kutunun içinden yalnızca tek ürün çıktı, diğer iki ürün olan 10 kutu Noki Zımba Teli No:10 ve Brons ıstampamürekkebi 50 CC mavi hiç gönderilmemişti.
Durumu İdefix üzerinden iki kez destek talebi açarak bildirdim ancak her iki talep de herhangi bir çözüm üretilmeden sonlandırıldı. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak tekrar talep oluşturdum, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir sonuca ulaşılmadı. Ofisim Kırtasiye’ye de iki kez yazmama rağmen firmadan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu sipariş için yaklaşık 220 TL tutarında ödemeyi kartla yaptım. Eksik gönderilen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de eksik ürün bedellerinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Münip N., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var iyi ki var. Sizin siteniz sayesinde sonuç alabildim. Ben ürünlerin gönderilmesi talebim vardı ama iade ederek sorunu giderdiler. Şikayet Var ekibine teşekkürler