Kusurlu Mayo Takımının Kullanılmış İddiasıyla İade Reddi

İdefix üzerinden Haşema markalı “tatil tema desenli siyah yeşil jileli 5 parça tam tesettür mayo takımı” satın aldık. Ürün 24 Temmuz 2026’da kargo ile teslim edildi. Ürünü denizde kullandığımızda bir paçanın diğerinden yaklaşık bir karış daha uzun olduğunu ve diz üstü bölgelerinde belirgin deformeler, aşınmalar ve tüylenmeler olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünü 27–28 Temmuz civarında kargo ile iade için geri gönderdik. Ancak iade talebimiz “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Oysa üründeki paça boyu farkı ve kumaş deformeleri baştan itibaren üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olup, normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede oluşması beklenmeyecek niteliktedir. Gönderdiğimiz fotoğraflarda da bu deformeler ve paça eşitsizliği açıkça görülebilmektedir.

İlgili sipariş, Kemal B****** adına ve IDE6a5f96fdd993b numaralı siparişle verilmiştir. Üründeki bariz üretim ve kalite problemine rağmen “kullanılmış” gerekçesiyle iade reddinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayıplı olan bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, aynı model yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.