to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Hotels.com üzerinden Ö**** Otel’de konaklama yapmak üzere 73198000778633 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve banka kartımla online olarak 2400 TL ödeme yaptım. Otele vardığımda, yer olmadığı gerekçesiyle konaklama yapamayacağımızı öğrendik. Bu nedenle iade talebinde b...
"Hotels.com teşekkür ediyorum yazışmalardan sonra 11 günün sonunda paranın tamamını iade etti"
25 Temmuz da bulduğum odayı almak istedim. Ekranda rezervasyon oluşturulamadı yazdı, bende başka baktım. Ertesi gün oluşmayan otelden aradılar rezervasyonunuza gelmediniz diye para kesilmiş yani kullanmadığım hizmetin iadesi istiyorum. Rezervasyon numarasını yazıyorum Rezervasyon numaranız: 225276...
"15 Ağustos günü itibari ile iademin hepsi tamamlandı. Daha uzun sürelerce mağdur edilmediğim için teşekkür ederim ama müşteri hizmetlerine iletişim konusunda kesinlikle geliştirme yapmalılar diye düşünüyorum. Direk bir muhatap bulmak zor oluyor."
28 Temmuz'da Hotels.com üzerinden yaptığım 72064619833582 numaralı rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrasında, tarafıma gönderilen mailde ücret iade...
Hotels.com üzerinden 72060939264304 numaralı Rambuttri Village Inn & Plaza otel rezervasyonum iki kişilik olarak gerçekleştirildi. Ancak detaylara baktığımda sadece kendi adım (Doğa k***) gözüküyor, annem f***k** bilgisi ekli değil. Ülkeye giriş için E-vize başvurusunda her iki kişiye ait isimlerin ...
Bozcaada’da konakladığımız Fengari Ada Evi’nde, otel fiyatı sitede 13.951,29 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 14.445,43 TL çekildi. Farkı, ödeme işlemini tamamladıktan hemen sonra, 28 Temmuz 2025 tarihinde fark ettim. Durumu aynı gün yönetimle, ilettikleri iletişim kanalı üzerinden payl...
Hotels.com üzerinden 73193603669824 numaralı rezervasyonumu yaparken, 3D güvenlik onayı olmadan ve bana hiçbir bilgi verilmeden kartımdan 6100 TL ek ücret çekildi. Yapılan fazla çekim rezervasyon ücretine ek olarak gerçekleşti. Hotels.com ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadı...
31.07.2025 tarihinde 72064835895187 numaralı rezervasyonumda üye olduğum halde beni misafir olarak görüp üyelikten kaynaklı yapılması gereken yüzde 10 indirim yapmadan kredi kartından çekim yaptı. Bu hatanın düzeltilerek tarafıma yüzde 10 indirimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com kesinlikle müşteri hizmetleri sunmuyor, ulaşılamıyor. Rezervasyonumu iptal ettirmemin üzerinden uzun zaman geçti, halen para iadesi yapılmadı. Bu konu hakkında bilgilendirici bir mesaj ya da e-posta da gelmiyor. Bana 'Rezervasyonunuz iptal edildi ama para iadesi yapılamıyor' şeklinde bir ...
72064801057136 numaralı rezervasyonumuzla ilgili bir iptal işlemi sağladık. Fakat Hotel müşteri hizmetlerinin ne numarası ne bir iletişim merkezleri var. Ciddi anlamda mağdur olduk. Geri ödeme alabilecek miyiz rezervasyonunuzla ilgili durum nedir bunlarla ilgili bilgi alamıyoruz. Sadece rezervasyon ...
Hotels.com'dan 72064816032399 numaralı rezervasyon yaptırdım 68.546,46 TL KDV ve vergiler dahil kartımdan ücret çekilmesi gerekirken provizyonda 70.722,29₺ çekildiğini gördüm. Böyle kurumsal bir firmaya izinsiz para çekme işlemini hiç yakıştıramadım. Bu resmen haksızlık! Müşteri hizmetlerine de ulaş...
Hotels.com üzerinden Yasmin Otel için yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, aradan üç hafta geçmesine karşın 13.000 TL tutarındaki ücretim kartıma iade edilmedi. Rezervasyon numaram: 72064257575193. İptal işleminden sonra tarafıma bilgilendirme maili gönderildi ve ücret iadesinin yedi iş günü ...
"Para iadesini en kısa zamanda gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler."
Hotels.com'dan 25.07.2025 tarihinde 3.307,50 TL'lik Pınar Otel'den yer ayırttık, fakat sonra özel nedenlerden dolayı iptal ettirdim. Hâlen para iadem yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisi numarasına bir türlü ulaşamadım. Ne bir muhatap bulabildim ne de 'para iadeni...
31.07.2025–02.08.2025 tarihleri arasında Çalışkanlar Otel için Hotels.com üzerinden 73188644681081 numaralı rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyon...
Hotels.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Haksız Ücretlendirmesi hakkında 26 Temmuz 2025 tarihinde, Kayseri’deki Gevher Otel için Hotels.com üzerinden bir rezervasyon gerçekleştirdim (Seyahat Programı Numarası: 72064688197581). Rezervasyonun hemen ardından otel yetkilisi tarafından cep telefonumda...
Hotels.com makbuzda belirtilen ücretten fazla ücret kesintisi yaptı. 72064558415531 seyahat numaralı rezervasyonda QNB Finansbank hesabından 776 TL fazla kesinti yaptı. Bu durumun düzeltilmesini ve fazladan çekilen tutarın geri yatırılmasını talep ediyorum.
"Teşekkür ederim. Param hesaba yattı."
Merhaba Seyahat numaram 72064621746598 Seyahati kontrol et deyip sitede bu numarayı yazıyorum fakat bulunamadı diyor. Karttan tek çekim yapıldı. Taksit yapmak istiyorum. Acil destek rica ediyorum ne çağrı merkeziniz var ne de başka bir şey. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Hotel.com üzerinden 23 Temmuz tarihinde 17 Ağustos – 21 Ağustos tarihlerinde konaklama için Bodrum Very Chic Hotel’de bir rezervasyon yaptım ve kredi ...
Hotels.com üzerinden Rize Çamlıhemşin'de bir suit otelden bir gün önceden rezervasyon yaptırdım. Kart bilgilerini girip onayladıktan sonra, kartımdan daha yüksek bir tutar çekildi. Ayrıca, sonrasında beni arayan otel sahibi bir hata olduğunu ve o odanın dolu olduğunu, rezervasyonu iptal etmem gerekt...
73172521030853 rezervasyon numaralı my way cadde butik otel rezervasyon yaptım. Daha sonra uygulama üzerinden yanlışlıkla rezervasyon iptali yaptım. Ve rezervasyon yaptığım. Otelde konaklıyorum şu an giriş ücretini tekrardan ödemiş bulunmaktayım. Otel ile görüşme sağladım ve iptal edildi. İptal onay...
Merhaba, Dün İstanbul için otel rezervasyonumu tamamladım ve ödemeyi yaparken tarih kontrolü sağladığımda tarih hatalı olduğu için ödeme işlemini iptal ettim. Fakat doğrulama kodu gelmeden kartımdan ücret çekildi. Sonrasında beş dakika içerisinde rezervasyonu iptal ettim. Gelen mail de geri ücret i...