to read complaints and reviews, or file yours. 
72064801057136 numaralı rezervasyonumuzla ilgili bir iptal işlemi sağladık. Fakat Hotel müşteri hizmetlerinin ne numarası ne bir iletişim merkezleri var. Ciddi anlamda mağdur olduk. Geri ödeme alabilecek miyiz rezervasyonunuzla ilgili durum nedir bunlarla ilgili bilgi alamıyoruz. Sadece rezervasyon ...
Hotels.com'dan 72064816032399 numaralı rezervasyon yaptırdım 68.546,46 TL KDV ve vergiler dahil kartımdan ücret çekilmesi gerekirken provizyonda 70.722,29₺ çekildiğini gördüm. Böyle kurumsal bir firmaya izinsiz para çekme işlemini hiç yakıştıramadım. Bu resmen haksızlık! Müşteri hizmetlerine de ulaş...
Hotels.com üzerinden Yasmin Otel için yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, aradan üç hafta geçmesine karşın 13.000 TL tutarındaki ücretim kartıma iade edilmedi. Rezervasyon numaram: 72064257575193. İptal işleminden sonra tarafıma bilgilendirme maili gönderildi ve ücret iadesinin yedi iş günü ...
"Para iadesini en kısa zamanda gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler."
Hotels.com'dan 25.07.2025 tarihinde 3.307,50 TL'lik Pınar Otel'den yer ayırttık, fakat sonra özel nedenlerden dolayı iptal ettirdim. Hâlen para iadem yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisi numarasına bir türlü ulaşamadım. Ne bir muhatap bulabildim ne de 'para iadeni...
31.07.2025–02.08.2025 tarihleri arasında Çalışkanlar Otel için Hotels.com üzerinden 73188644681081 numaralı rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyon...
Hotels.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Haksız Ücretlendirmesi hakkında 26 Temmuz 2025 tarihinde, Kayseri’deki Gevher Otel için Hotels.com üzerinden bir rezervasyon gerçekleştirdim (Seyahat Programı Numarası: 72064688197581). Rezervasyonun hemen ardından otel yetkilisi tarafından cep telefonumda...
Hotels.com makbuzda belirtilen ücretten fazla ücret kesintisi yaptı. 72064558415531 seyahat numaralı rezervasyonda QNB Finansbank hesabından 776 TL fazla kesinti yaptı. Bu durumun düzeltilmesini ve fazladan çekilen tutarın geri yatırılmasını talep ediyorum.
"Teşekkür ederim. Param hesaba yattı."
Merhaba Seyahat numaram 72064621746598 Seyahati kontrol et deyip sitede bu numarayı yazıyorum fakat bulunamadı diyor. Karttan tek çekim yapıldı. Taksit yapmak istiyorum. Acil destek rica ediyorum ne çağrı merkeziniz var ne de başka bir şey. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Hotel.com üzerinden 23 Temmuz tarihinde 17 Ağustos – 21 Ağustos tarihlerinde konaklama için Bodrum Very Chic Hotel’de bir rezervasyon yaptım ve kredi ...
Hotels.com üzerinden Rize Çamlıhemşin'de bir suit otelden bir gün önceden rezervasyon yaptırdım. Kart bilgilerini girip onayladıktan sonra, kartımdan daha yüksek bir tutar çekildi. Ayrıca, sonrasında beni arayan otel sahibi bir hata olduğunu ve o odanın dolu olduğunu, rezervasyonu iptal etmem gerekt...
73172521030853 rezervasyon numaralı my way cadde butik otel rezervasyon yaptım. Daha sonra uygulama üzerinden yanlışlıkla rezervasyon iptali yaptım. Ve rezervasyon yaptığım. Otelde konaklıyorum şu an giriş ücretini tekrardan ödemiş bulunmaktayım. Otel ile görüşme sağladım ve iptal edildi. İptal onay...
Merhaba, Dün İstanbul için otel rezervasyonumu tamamladım ve ödemeyi yaparken tarih kontrolü sağladığımda tarih hatalı olduğu için ödeme işlemini iptal ettim. Fakat doğrulama kodu gelmeden kartımdan ücret çekildi. Sonrasında beş dakika içerisinde rezervasyonu iptal ettim. Gelen mail de geri ücret i...
Ankara seyahatim için rezervasyonunu yaptırdığım oteli iptal etmek durumunda kaldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. İlgili ödeme kuruluşu ile iletişime geçtiğimde iade işleminin yapılmadığını bildirdiler. Hotels için ise siteleri düzgün çalışmıyor ve iletişime geçilecek bir num...
Hotels.com üzerinden 16-18 Temmuz tarihlerinde Eras Hotel Alanya'daki işletme üzerinden rezervasyon yaptırdım. Otele ulaştığımda resepsiyonda giriş işlemlerimiz yapıldı, oda kartımızı alıp odamıza gittiğimizde 301 numaralı oda kapısı açılmıyordu, kapanmıyordu ve odada bulunan pencere kapatılamıyordu...
14 Temmuz 2025 tarihinde, tarihlerini yanlış girdiğim 73173469148886 numaralı seyahat programımın (28-29 Temmuz 2025 giriş çıkışlı) otel rezervasyonunu iptal etmeme rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapıp bilgilendirmenizi bekliyorum.
Hotels.com dan seyahat programı numarası 73174412267440 numaralı 20 Temmuz giriş- 22 Temmuz çıkışlı rezervasyon yapmıştım. Ancak rezervasyona gittiğim esnada aracımla yolda sorun yaşadım ve daha sonrasında başka bir araç bulamadım. Mağdur olduğum için yetkililere rezervasyon tarihinde değişiklik ist...
17 Ağustos için Grand Çatalkaya Hotel'de, Hotels üzerinden 73174513453259 rezervasyon numarası ile toplam 2.995,31 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak 16 Temmuz'da rezervasyonumu oluşturduktan bir gün sonra, özel sebeplerden dolayı iptal etmek zorunda kaldım. Ücretsiz iptal hakkımın mevcut olduğu ...
Sayın Yetkili, Hotels.com üzerinden 72064324417756 numaralı rezervasyonum kapsamında, 28.975,24₺ (KDV ve vergiler dahil) tutarında bir ödeme gerçekleştirmem gerekiyordu. Ancak bankamın sağladığı işlem detaylarında, bu tutarın üzerinde, 30.919,76₺ tutarında bir provizyon işlemi yapıldığını gördüm. ...
15 Temmuz 2025 tarihi için Hotels.com üzerinden Hero Gallipoli Hotel, Çanakkale/Gelibolu’da konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında kişi sayısını yanlış seçtiğimi fark ettiğim için hemen aynı gün rezervasyonu iptal ettim. Ancak rezervasyonum iptal edilmesine rağmen, 3213 TL olarak kredi...
Hotels.com üzerinden yapmış olduğum 73175620608016 numaralı rezervasyonumu, tüm ücret ve vergiler dahil 5.175 TL'ye satın almama rağmen, kredi kartımdan 5.350 TL çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun bankayla alakalı olduğunu söylediler. Üstelik otelin para birimi de TL, yani kur ...
Hotels.com üzerinden bir rezervasyon yaptım. Konaklamamın ardından fatura talep ettiğimde, yalnızca makbuz gönderebileceklerini belirttiler. Müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra verilen e-posta adresine fatura talebimi ilettim. Aldığım cevabı aşağıda paylaşıyorum: "Merhaba, Onay e-postanız isten...